Privacyverklaring

Wie wij zijn

Kraft Afbouw is verantwoordelijk voor de gegevens die je via deze website, per mail, telefoon of WhatsApp met ons deelt. Kraft Afbouw is een eenmanszaak, gevestigd aan Westerweg 6, 7685 PK Beerzerveld, KVK 80835368.

Vragen over je gegevens? Mail naar info@kraftafbouw.nl of bel +31 6 16 20 77 59. We hebben geen functionaris gegevensbescherming. Daar zijn we als klein bedrijf niet toe verplicht, je vraag komt direct bij ons terecht.

Wat we gebruiken, waarvoor en hoe lang

Per situatie zie je welke gegevens we gebruiken, waarvoor, en hoe lang we ze bewaren. De grondslag is de reden uit de wet waarom we dat mogen: omdat het nodig is voor een offerte of opdracht (overeenkomst), omdat de wet het eist (wettelijke plicht), omdat we er een goede reden voor hebben die jouw belang niet schaadt (gerechtvaardigd belang), of omdat je er zelf voor kiest (toestemming).

• Offerteaanvraag

  Gegevens

  Naam, telefoon, e-mail, postcode en huisnummer, je keuzes in het formulier (werkzaamheden, type pand, omvang, planning), je omschrijving en eventuele foto's.

  Waarvoor en grondslag

  Contact met je opnemen, een prijsindicatie geven en de opname op locatie plannen. Je krijgt ook een bevestiging per mail. Grondslag: overeenkomst.

  Hoe lang

  Geen opdracht: tot 2 jaar na het laatste contact. Wel een opdracht: zie projectdossier.

• Terugbelverzoek

  Gegevens

  Naam, telefoon en het moment waarop je gebeld wilt worden.

  Waarvoor en grondslag

  Je terugbellen. Grondslag: overeenkomst.

  Hoe lang

  Tot 2 jaar na het laatste contact.

• Zakelijk contact

  Gegevens

  Bedrijfsnaam, naam, telefoon, e-mail en je bericht.

  Waarvoor en grondslag

  Je vraag beantwoorden en een samenwerking voorbereiden. Grondslag: overeenkomst of gerechtvaardigd belang (contact met zakelijke relaties).

  Hoe lang

  Tot 2 jaar na het laatste contact, of zolang we samenwerken.

• Bellen, WhatsApp of mail

  Gegevens

  Je naam, nummer of e-mailadres, je bericht en foto's die je stuurt.

  Waarvoor en grondslag

  Je vraag beantwoorden. Grondslag: overeenkomst of gerechtvaardigd belang.

  Hoe lang

  Tot 2 jaar na het laatste contact, tenzij het bij een opdracht hoort.

• Projectdossier: opname, offerte en uitvoering

  Gegevens

  Naam, adres van de klus, contactgegevens, maten, foto's en notities van de opname, de offerte, afspraken en berichten over het werk.

  Waarvoor en grondslag

  Een offerte maken en het werk plannen, uitvoeren en opleveren. Grondslag: overeenkomst.

  Hoe lang

  Tot de garantie op je werk is verlopen, plus 2 jaar. Wat ook administratie is, bewaren we 7 jaar.

• Online akkoord op een offerte

  Gegevens

  Je naam, het tijdstip, het e-mailadres waar de link heen ging, je IP-adres, je browser en een digitale vingerafdruk van de offerte die je zag.

  Waarvoor en grondslag

  Vastleggen dat je akkoord gaf op precies deze offerte. Grondslag: overeenkomst en gerechtvaardigd belang (bewijs als er later onduidelijkheid is).

  Hoe lang

  7 jaar, als deel van de administratie. Zonder akkoord: tot 2 jaar na het laatste contact.

• Facturen en administratie

  Gegevens

  Naam, adres, offertes, facturen en betalingen.

  Waarvoor en grondslag

  Voldoen aan de fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke plicht.

  Hoe lang

  7 jaar.

• Garantie en meldingen

  Gegevens

  Je melding, foto's van het gebrek en hoe we het hebben opgelost.

  Waarvoor en grondslag

  Je melding onderzoeken en het gebrek herstellen. Grondslag: overeenkomst.

  Hoe lang

  Bij het projectdossier.

• Formulieren beveiligen

  Gegevens

  IP-adres en browsergegevens.

  Waarvoor en grondslag

  Spam en misbruik tegenhouden met Cloudflare Turnstile. Grondslag: gerechtvaardigd belang (een veilige website).

  Hoe lang

  We bewaren dit niet zelf, alleen kort in de technische logbestanden van onze hosting.

• Herkomst van je bezoek

  Gegevens

  De eerste pagina die je bezocht, de site waar je vandaan kwam en campagnecodes in de link (zoals utm, gclid of fbclid).

  Waarvoor en grondslag

  Weten via welk kanaal aanvragen binnenkomen, zodat we ons budget goed besteden. Verstuur je een aanvraag, dan gaat dit mee. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

  Hoe lang

  In een cookie: 90 dagen. Bij een aanvraag: net zo lang als de aanvraag.

• Websitestatistiek

  Gegevens

  Bezochte pagina's, klikken, apparaat, browser en globale locatie. Bij Clarity ook muisbewegingen, scrollgedrag en opnames van je bezoek.

  Waarvoor en grondslag

  Begrijpen hoe de site gebruikt wordt en hem beter maken. Grondslag: toestemming.

  Hoe lang

  Google Analytics en Clarity: maximaal 14 maanden.

• Advertenties meten

  Gegevens

  Of je na een advertentie een aanvraag deed of op bellen of WhatsApp klikte, advertentiecodes en een gehashte versie van je e-mail en telefoonnummer.

  Waarvoor en grondslag

  Meten welke advertenties werken. Grondslag: toestemming.

  Hoe lang

  Volgens de termijnen van Google en Meta.

• Reviews op onze site

  Gegevens

  Voornaam, woonplaats, je review en het soort werk.

  Waarvoor en grondslag

  Laten zien wat klanten van ons werk vinden. Grondslag: toestemming.

  Hoe lang

  Tot je vraagt om je review weg te halen.

• Sollicitatie

  Gegevens

  Je cv, motivatie en contactgegevens.

  Waarvoor en grondslag

  Je sollicitatie beoordelen. Grondslag: overeenkomst.

  Hoe lang

  Tot 4 weken na de sollicitatie. Met jouw toestemming tot 1 jaar.

Foto's van je woning

Foto's helpen ons om je klus goed in te schatten. Wil je liever geen mensen, huisnummers of persoonlijke spullen op de foto? Laat ze er dan gewoon buiten. Voor een goede inschatting is de muur, het plafond of de gevel genoeg.

Foto's die je stuurt, gebruiken we alleen voor je aanvraag en je opdracht. Een foto van jouw woning of klus komt alleen op onze website of social media als je daar apart toestemming voor geeft, en nooit met je adres erbij.

Je adres opzoeken

Vul je in het offerteformulier je postcode en huisnummer in, dan zoeken we straat en plaats op bij de Locatieserver van PDOK, een dienst van het Kadaster. Daarvoor sturen we alleen je postcode en huisnummer. Zo hoef je minder te typen en zien we meteen of je klus in ons werkgebied ligt.

Moet je ons gegevens geven?

Nee. Maar zonder je naam en een manier om je te bereiken kunnen we je niet terugbellen of een prijsindicatie sturen. Voor een offerte hebben we ook het adres van de klus nodig. Foto's en een omschrijving zijn niet verplicht. Ze helpen wel om je klus beter in te schatten.

Cookies, statistiek en advertenties

Bij je eerste bezoek vraagt de cookiebanner wat je toestaat. Statistiek- en advertentiecookies staan uit tot je daarvoor kiest. Je kunt je keuze altijd aanpassen.

Google Tag Manager laadt op elke pagina. Zonder toestemming plaatst het geen cookies voor statistiek of advertenties. Google krijgt dan alleen een melding zonder cookies dat er een pagina is bekeken, waarmee je niet herkend kunt worden (Google Consent Mode).

Met je toestemming gebruiken we:

• Google Analytics 4, om te zien welke pagina's bezocht worden en hoe.
• Microsoft Clarity, voor heatmaps en opnames van hoe bezoekers klikken en scrollen. Wat je in formulieren typt, wordt in die opnames afgeschermd.
• Google Ads, om te meten welke advertenties leiden tot een aanvraag of een klik op bellen of WhatsApp. Bij een aanvraag sturen we een gehashte versie van je e-mailadres en telefoonnummer mee. Hashen maakt ze onleesbaar, maar niet anoniem: Google kan ze vergelijken met gegevens die het al van je heeft.
• Meta Pixel, om hetzelfde te meten voor advertenties op Facebook en Instagram.

Welke cookies dit precies zijn en hoe lang ze blijven staan, lees je op onze cookiepagina.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om ons werk te doen. De partijen die in onze opdracht werken, mogen je gegevens alleen voor ons gebruiken en moeten ze goed beveiligen. Dat staat in een verwerkersovereenkomst.

• Vercel

  Waarvoor

  Hosting van de website en opslag van online offertes.

  Waar

  Offertes in Frankfurt. Vercel is een Amerikaans bedrijf.

• Theory7

  Waarvoor

  Onze e-mail: aanvragen, bevestigingen en offertes.

  Waar

  Nederland

• Cloudflare

  Waarvoor

  Spamcontrole van formulieren (Turnstile).

  Waar

  Verenigde Staten en EU

• Google

  Waarvoor

  Tag Manager, Analytics en Ads. Statistiek en advertenties alleen met toestemming.

  Waar

  Verenigde Staten en EU

• Microsoft

  Waarvoor

  Clarity, alleen met toestemming.

  Waar

  Verenigde Staten en EU

• Meta

  Waarvoor

  Meta Pixel, alleen met toestemming. En WhatsApp, als je ons daar een bericht stuurt.

  Waar

  Verenigde Staten en EU

• Kadaster (PDOK)

  Waarvoor

  Straat en plaats opzoeken bij je postcode en huisnummer.

  Waar

  Nederland

Google en Meta gebruiken gegevens uit advertentiemeting deels ook voor eigen doelen. Daarvoor zijn zij zelf verantwoordelijk. Hoe zij daarmee omgaan, lees je in hun eigen privacyverklaring.

Verder delen we gegevens met vaste partners die een deel van het werk voor ons uitvoeren, als dat nodig is voor jouw klus. En met de Belastingdienst of een andere instantie als de wet ons dat verplicht.

Gegevens buiten de EU

Google, Microsoft, Meta, Cloudflare en Vercel zijn Amerikaanse bedrijven. Je gegevens kunnen daardoor in de Verenigde Staten terechtkomen. Deze bedrijven zijn aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework. Volgens de Europese Commissie zijn je gegevens daar dan net zo goed beschermd als binnen de EU. Waar dat niet geldt, gebruiken ze de standaardcontracten van de Europese Commissie.

Beveiliging

De website werkt alleen via een versleutelde verbinding (HTTPS). Formulieren zijn beschermd tegen spam en misbruik. Aanvragen komen binnen in onze eigen mailbox en alleen wie je aanvraag behandelt, kan erbij. Een online offerte staat achter een lange, willekeurige link, wordt niet door zoekmachines gevonden en heeft geen tracking.

Denk je dat er iets mis is gegaan met je gegevens? Laat het ons direct weten.

Geen automatische besluiten

We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen. Elke aanvraag wordt door een mens bekeken.

Je rechten

Het zijn jouw gegevens. Je mag daarom:

• je gegevens inzien
• ze laten aanpassen als ze niet kloppen
• ze laten wissen, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen
• ons vragen ze tijdelijk niet te gebruiken
• ze in een gangbaar bestand meekrijgen, om ze aan een ander te geven
• bezwaar maken als we ze gebruiken op basis van gerechtvaardigd belang
• je toestemming intrekken. Dat geldt vanaf dat moment, niet voor wat er al gebeurd is.

Stuur je verzoek naar info@kraftafbouw.nl. We reageren zo snel mogelijk. De wet geeft ons daar maximaal een maand voor. Een kopie van je identiteitsbewijs hebben we niet nodig. Twijfelen we of het verzoek echt van jou komt, dan stellen we een controlevraag, bijvoorbeeld via het telefoonnummer dat we van je hebben.

Een klacht

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat altijd de datum van de laatste versie.