Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen bedeutet:

Auftragnehmer:

Kraft Afbouw, Einzelunternehmen, eingetragen im Handelsregister der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 80835368.

Auftraggeber:

die natürliche oder juristische Person, die mit dem Auftragnehmer einen Vertrag über die Ausführung von Arbeiten schließt oder dafür eine Preisindikation oder ein Angebot anfragt.

Verbraucher:

der Auftraggeber, der eine natürliche Person ist und nicht in Ausübung seines Berufs oder Gewerbes handelt.

Gewerblicher Auftraggeber:

der Auftraggeber, der in Ausübung seines Berufs oder Gewerbes handelt.

Werk:

die Gesamtheit der zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbarten Arbeiten und der dabei vom Auftragnehmer gelieferten Materialien.

Preisindikation:

eine Schätzung des Preises, die der Auftragnehmer aus der Ferne gibt, auf Grundlage von Fotos, einer Beschreibung oder eines Gesprächs. Eine Preisindikation ist kein Angebot.

Angebot:

das schriftliche Angebot des Auftragnehmers mit Festpreis, einschließlich der zugehörigen Anlagen. In den Garantiebedingungen heißt es ebenfalls Angebot.

Vertrag:

der Vertrag zwischen Auftragnehmer und Auftraggeber über die Ausführung des Werks.

Abnahme:

der Zeitpunkt, zu dem das Werk gemäß Artikel 5 der Garantiebedingungen als abgenommen gilt.

Garantiebedingungen:

die Garantievoorwaarden Kraft Afbouw, abrufbar unter kraftafbouw.nl/garantie.

Werktag:

Montag bis einschließlich Samstag, mit Ausnahme der in den Niederlanden allgemein anerkannten Feiertage.

Schriftlich:

per Brief oder auf elektronischem Weg, darunter per E-Mail oder per Textnachricht in einem Nachrichtendienst wie WhatsApp.

Artikel 2. Geltungsbereich

1. Diese Bedingungen gelten für jede Preisindikation, jedes Angebot und jeden Vertrag des Auftragnehmers.
2. Für das Werk gelten außerdem die Garantiebedingungen. Bei Widersprüchen hat das Angebot Vorrang, danach die Garantiebedingungen und danach diese Bedingungen.
3. Von diesen Bedingungen abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich festgehalten sind. Zum Nachteil des Verbrauchers kann nur abgewichen werden, wenn dies vor Vertragsschluss vereinbart und schriftlich festgehalten wurde.
4. Diese Bedingungen schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in keiner Weise ein.
5. Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig oder wird sie für nichtig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die Parteien ersetzen die betreffende Bestimmung durch eine Bestimmung, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Artikel 3. Preisindikation und Angebot

1. Eine Preisindikation ist eine Schätzung und kein Angebot. Eine Preisindikation kann der Auftraggeber nicht annehmen.
2. Einen Festpreis nennt der Auftragnehmer in einem Angebot, nach einer Besichtigung vor Ort. Die Besichtigung ist kostenlos und unverbindlich.
3. Ein Angebot enthält in jedem Fall eine Beschreibung des Werks, den Festpreis, die Ausführungsdauer, die voraussichtliche Startwoche, die Zahlungsweise und das Datum, bis zu dem das Angebot gültig ist. Preise für Verbraucher verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.
4. Ein Angebot ist 30 Tage gültig, sofern im Angebot keine andere Frist steht. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Angebot und kann nicht mehr angenommen werden.
5. Der Preis im Angebot beruht auf der Situation, wie sie bei der Besichtigung sichtbar und bekannt war, und auf den Angaben des Auftraggebers. Stellt sich die Situation anders dar, zum Beispiel durch einen Untergrund, der bei der Besichtigung nicht sichtbar war, gilt Artikel 8.
6. Nennt der Auftragnehmer ausnahmsweise einen Festpreis ohne Besichtigung vor Ort, gilt dieser vorbehaltlich einer Überprüfung bei Arbeitsbeginn. Stimmt die Situation dann nicht mit den Fotos und Maßen des Auftraggebers überein, kann der Auftraggeber kostenfrei vom Auftrag Abstand nehmen.

Artikel 4. Zustandekommen des Vertrags

1. Der Vertrag kommt zustande, indem der Auftraggeber das Angebot auf Papier oder digital unterzeichnet oder online über den persönlichen Link zustimmt, den ihm der Auftragnehmer schickt.
2. Bei einer Online-Zustimmung hält der Auftragnehmer als Nachweis fest: den Namen, den der Auftraggeber eingibt, Datum und Uhrzeit, die E-Mail-Adresse, an die der Link geschickt wurde, die IP-Adresse, den Browser und einen digitalen Fingerabdruck des Angebots, das der Auftraggeber gesehen hat.
3. Eine Zustimmung in einer gesonderten Nachricht oder per Telefon reicht nicht aus, damit der Vertrag zustande kommt.
4. Der Auftragnehmer stellt diese Bedingungen und die Garantiebedingungen vor Vertragsschluss über das Angebot und auf seiner Website so zur Verfügung, dass der Auftraggeber sie speichern kann. Auf Wunsch schickt der Auftragnehmer sie kostenlos zu.
5. Nach der Zustimmung steht das Angebot fest. Möchte danach eine der Parteien etwas ändern, erstellt der Auftragnehmer ein neues Angebot oder es gilt Artikel 8.

Artikel 5. Widerrufsfrist für Verbraucher

1. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsschlusses.
2. Der Verbraucher widerruft, indem er dies dem Auftragnehmer schriftlich mitteilt, zum Beispiel per E-Mail oder mit dem Musterformular, das der Auftragnehmer mit dem Angebot mitschickt.
3. Der Auftragnehmer beginnt innerhalb der Widerrufsfrist nur mit dem Werk, wenn der Verbraucher ausdrücklich darum bittet. Widerruft der Verbraucher danach, zahlt er einen Betrag, der im Verhältnis zu dem bis dahin bereits ausgeführten Werk steht.
4. Bittet der Verbraucher nicht um einen früheren Beginn, plant der Auftragnehmer den Start des Werks nach Ablauf der Widerrufsfrist.
5. Ein gewerblicher Auftraggeber hat kein Widerrufsrecht.

Artikel 6. Planung und Ausführung

1. Nach der Zustimmung nimmt der Auftragnehmer Kontakt mit dem Auftraggeber auf, um die Planung abzustimmen. Start- und Fertigstellungstermin werden danach schriftlich festgehalten.
2. Der Auftragnehmer führt das Werk ordnungsgemäß, fachgerecht und nach den Regeln des Handwerks aus, wie im Angebot beschrieben.
3. Der Auftragnehmer darf das Werk ganz oder teilweise von festen Partnern ausführen lassen. Er bleibt gegenüber dem Auftraggeber für deren Arbeit verantwortlich.
4. Erkennt der Auftragnehmer, dass der Untergrund, ein Auftrag oder eine Vorgabe des Auftraggebers oder vom Auftraggeber selbst gelieferte Materialien zu einem Mangel führen können, weist er den Auftraggeber schriftlich und deutlich darauf hin, bevor er weiterarbeitet, wie in Artikel 4 der Garantiebedingungen beschrieben.
5. Droht sich die Fertigstellung zu verzögern, teilt der Auftragnehmer dies dem Auftraggeber so schnell wie möglich unter Angabe eines neuen Termins mit.
6. Außenarbeiten, darunter Fassadendämmung und Außenputz, können nur bei geeignetem Wetter ausgeführt werden. Der Fertigstellungstermin für Außenarbeiten steht daher unter dem Vorbehalt geeigneter Witterung. Muss das Werk wegen Frost, Regen oder Wind verschoben werden, teilt der Auftragnehmer dies sofort unter Angabe eines neuen Termins mit.
7. Der Auftragnehmer gibt im Angebot oder bei der Abnahme an, wie lange das Werk trocknen muss und wann es wieder belastet, gefliest oder gestrichen werden kann.

Artikel 7. Pflichten des Auftraggebers

1. Der Auftraggeber sorgt rechtzeitig dafür, dass:
   • der Auftragnehmer an den vereinbarten Tagen und Uhrzeiten Zugang zum Werk hat;
   • die Räume, in denen gearbeitet wird, möglichst leer sind, die Wände frei sind und Abdeckungen von Steckdosen und Schaltern sowie nach Möglichkeit Heizkörper entfernt sind;
   • alte Tapeten entfernt sind, sofern ihre Entfernung nicht im Angebot enthalten ist;
   • Strom und Wasser verfügbar sind;
   • etwa erforderliche Genehmigungen oder die Zustimmung der Wohnungseigentümergemeinschaft oder des Vermieters vorliegen.
2. Der Auftraggeber gibt dem Auftragnehmer alle ihm vorliegenden Informationen, die für das Werk von Bedeutung sind, zum Beispiel Leitungen in Wänden, frühere Schäden, Feuchtigkeitsprobleme oder frühere Behandlungen des Untergrunds.
3. Kann der Auftraggeber Absatz 1 nicht erfüllen, teilt er dies vorher mit, damit es in das Angebot aufgenommen werden kann.
4. Entstehen Verzögerungen oder Mehrkosten, weil der Auftraggeber diesen Artikel nicht erfüllt, kann der Auftragnehmer die angemessenen Kosten berechnen. Er weist den Auftraggeber zuerst darauf hin.

Artikel 8. Mehr- und Minderleistungen

1. Der Preis im Angebot steht fest. Arbeiten, die nicht im Angebot stehen, führt der Auftragnehmer nur aus, wenn der Auftraggeber ihnen vorher unter Angabe des Preises schriftlich zugestimmt hat. Eine Zustimmung per E-Mail oder WhatsApp genügt.
2. Stellt sich während der Arbeiten heraus, dass zusätzliche Arbeiten nötig sind, zum Beispiel wegen eines Untergrunds, der bei der Besichtigung nicht sichtbar war, teilt der Auftragnehmer dies mit, bevor er weiterarbeitet, mit dem Preis der Zusatzarbeiten.
3. Mehrleistungen, denen der Auftraggeber nicht gemäß Absatz 1 zugestimmt hat, berechnet der Auftragnehmer nicht.
4. Entfällt in Absprache ein Teil des Werks, wird dies als Minderleistung verrechnet. Das geschieht zu dem Preis, der im Angebot für diesen Teil steht, oder sonst nach billigem Ermessen.
5. Mehr- und Minderleistungen werden mit der nächsten Abschlagsrechnung oder der Schlussrechnung verrechnet.

Artikel 9. Preis

1. Der Festpreis im Angebot ändert sich nach der Zustimmung nicht, außer durch Mehr- oder Minderleistungen nach Artikel 8 oder durch eine staatliche Änderung des Mehrwertsteuersatzes.
2. Preise für gewerbliche Auftraggeber können ohne Mehrwertsteuer angegeben sein. Das steht dann im Angebot.
3. Gilt für das Werk oder einen Teil davon ein ermäßigter Mehrwertsteuersatz, kann der Auftragnehmer den Auftraggeber bitten, schriftlich zu erklären, dass die Voraussetzungen dafür erfüllt sind, zum Beispiel dass die Wohnung älter als zwei Jahre ist.

Artikel 10. Zahlung

1. Der Auftragnehmer verlangt keine Anzahlung. Der Auftraggeber zahlt nie etwas, bevor das Werk begonnen hat.
2. Im Angebot steht, wie gezahlt wird: nach der Abnahme oder in Abschlägen nach Baufortschritt.
3. Der Auftraggeber zahlt eine Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum, sofern auf der Rechnung keine andere Frist steht.
4. Zahlt der Verbraucher nicht rechtzeitig, schickt der Auftragnehmer zuerst eine Zahlungserinnerung, in der er eine Zahlungsfrist von 14 Tagen setzt und auf die Folgen hinweist, falls nicht gezahlt wird. Zahlt der Verbraucher auch innerhalb dieser Frist nicht, schuldet er die gesetzlichen Zinsen und die außergerichtlichen Inkassokosten nach den gesetzlichen Regeln.
5. Zahlt der gewerbliche Auftraggeber nicht rechtzeitig, ist er ohne Mahnung in Verzug und schuldet die gesetzlichen Verzugszinsen im Geschäftsverkehr und die außergerichtlichen Inkassokosten.
6. Der Verbraucher darf einen Teil der Zahlung im Verhältnis zur Schwere eines Mangels am Werk zurückhalten.
7. Lässt der Auftraggeber eine fällige Rechnung nach einer Erinnerung ohne berechtigten Grund unbezahlt, darf der Auftragnehmer die Arbeiten einstellen, soweit dies im Verhältnis zum unbezahlten Betrag steht. Er teilt dies dem Auftraggeber vorher schriftlich mit.

Artikel 11. Abnahme

1. Ist das Werk fertig, teilt der Auftragnehmer dies dem Auftraggeber mit und lädt ihn zur gemeinsamen Begehung ein.
2. Wann das Werk als abgenommen gilt, wie das Abnahmeprotokoll erstellt wird und wie Restpunkte behoben werden, steht in Artikel 5 der Garantiebedingungen.
3. Soweit das Gesetz es vorschreibt, übergibt der Auftragnehmer dem Auftraggeber bei der Abnahme eine Dokumentation mit den dafür relevanten Angaben zum Werk.

Artikel 12. Garantie

1. Auf das Werk gibt der Auftragnehmer Garantie nach den Garantiebedingungen. Darin stehen die Fristen je Gewerk und wie der Auftraggeber einen Mangel meldet.
2. Die Garantie gilt neben den gesetzlichen Rechten des Auftraggebers und schränkt diese Rechte nicht ein.

Artikel 13. Beschwerden

1. Ist der Auftraggeber mit der Ausführung des Werks, einer Rechnung oder etwas anderem nicht zufrieden, teilt er dies dem Auftragnehmer so schnell wie möglich mit, vorzugsweise schriftlich, mit einer klaren Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos.
2. Der Auftragnehmer reagiert so schnell wie möglich und gibt innerhalb von 14 Tagen eine schriftliche und inhaltliche Antwort. Gelingt das nicht innerhalb dieser Frist, teilt er mit, wann der Auftraggeber mit einer Antwort rechnen kann.
3. Mängel, die nach der Abnahme zutage treten, meldet der Auftraggeber wie in den Garantiebedingungen beschrieben.
4. Eine Beschwerde des Verbrauchers lässt seine gesetzlichen Rechte unberührt.

Artikel 14. Schutz Ihres Eigentums

1. Der Auftragnehmer arbeitet sorgfältig und deckt Böden, Fensterrahmen, Möbel und andere Gegenstände ab, wo dies für das Werk nötig ist.
2. Entsteht durch das Werk ein Schaden am Eigentum des Auftraggebers, meldet der Auftraggeber dies dem Auftragnehmer so schnell wie möglich. Schäden, für die der Auftragnehmer haftet, behebt oder ersetzt er.

Artikel 15. Haftung

1. Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die aus einem Mangel am Werk oder aus der Ausführung des Werks entstehen, es sei denn, diese Schäden sind ihm nicht zuzurechnen.
2. Gegenüber dem Verbraucher gelten keine Haftungsbeschränkungen außer denen, die sich aus dem Gesetz ergeben.
3. Gegenüber dem gewerblichen Auftraggeber ist die Haftung wie in Artikel 19 beschrieben beschränkt.

Artikel 16. Höhere Gewalt

1. Höhere Gewalt liegt vor bei einem Umstand, der weder dem Auftragnehmer noch dem Auftraggeber zuzurechnen ist und die Erfüllung vorübergehend oder dauerhaft unmöglich macht, zum Beispiel extreme Wetterbedingungen, Brand, behördliche Maßnahmen oder die ausbleibende oder verspätete Lieferung von Materialien durch einen Lieferanten, wenn der Auftragnehmer dies vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte.
2. Solange die höhere Gewalt andauert, sind die davon betroffenen Pflichten ausgesetzt. Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, teilt dies der anderen Partei sofort mit.
3. Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage, darf jede Partei schriftlich vom Vertrag zurücktreten. Bereits ausgeführte Arbeiten werden anteilig bezahlt.

Artikel 17. Kündigung

1. Der Auftraggeber kann den Vertrag nach Ablauf der Widerrufsfrist jederzeit kündigen.
2. Kündigt der Verbraucher vor Beginn des Werks, zahlt er nur die Kosten, die der Auftragnehmer nachweislich bereits für das Werk aufgewendet hat, zum Beispiel Materialien, die eigens für das Werk bestellt wurden und nicht zurückgeschickt werden können. Der Verbraucher kann diese Materialien dann erhalten.
3. Kündigt der Verbraucher nach Beginn des Werks, zahlt er die bereits ausgeführten Arbeiten anteilig sowie die Kosten gemäß Absatz 2.
4. Kündigt ein gewerblicher Auftraggeber, gilt Artikel 19 Absatz 9.

Artikel 18. Eigentumsvorbehalt

1. Materialien, die der Auftragnehmer liefert und die noch nicht im Werk verarbeitet oder befestigt sind, zum Beispiel Fliesen, Sanitärobjekte oder Platten, bleiben Eigentum des Auftragnehmers, bis der Auftraggeber sie bezahlt hat.

Artikel 19. Besondere Bestimmungen für gewerbliche Auftraggeber

1. Dieser Artikel gilt ausschließlich für Verträge mit gewerblichen Auftraggebern. Soweit dieser Artikel von den übrigen Artikeln abweicht, hat er Vorrang.
2. Einkaufs- oder sonstige Bedingungen des gewerblichen Auftraggebers gelten nicht, es sei denn, der Auftragnehmer hat sie ausdrücklich schriftlich angenommen.
3. Der Auftragnehmer arbeitet nach dem Bauzeitenplan des gewerblichen Auftraggebers und bestätigt Start- und Fertigstellungstermine schriftlich.
4. Wurden in einem Nachunternehmervertrag, einem Leistungsverzeichnis oder einer anderen schriftlichen Projektvereinbarung, darunter die niederländischen UAV 2012, abweichende Vereinbarungen getroffen, haben diese Vorrang.
5. Der gewerbliche Auftraggeber meldet Beschwerden über die Ausführung oder eine Rechnung schriftlich innerhalb von 14 Tagen, nachdem er den Beschwerdegrund entdeckt hat oder vernünftigerweise hätte entdecken müssen. Für Mängel nach der Abnahme gelten die Fristen von Artikel 17 der Garantiebedingungen.
6. Die Haftung des Auftragnehmers ist auf den Betrag beschränkt, den sein Versicherer im betreffenden Fall auszahlt, zuzüglich des Selbstbehalts. Zahlt der Versicherer nicht, ist die Haftung auf den Rechnungsbetrag ohne Umsatzsteuer des Teils des Werks beschränkt, auf den sich der Schaden bezieht.
7. Der Auftragnehmer haftet nicht für indirekte Schäden, darunter Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verzugsschäden und Vertragsstrafen Dritter.
8. Die Beschränkungen in Absatz 6 und Absatz 7 gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit des Auftragnehmers oder seiner leitenden Mitarbeiter.
9. Kündigt der gewerbliche Auftraggeber den Vertrag, zahlt er den Preis abzüglich der Einsparungen, die sich für den Auftragnehmer aus der Kündigung ergeben, wie gesetzlich bestimmt.
10. Streitigkeiten zwischen dem Auftragnehmer und einem gewerblichen Auftraggeber werden ausschließlich dem zuständigen Gericht der Rechtbank Overijssel (Niederlande) vorgelegt, es sei denn, das Gesetz bestimmt zwingend ein anderes Gericht.

Artikel 20. Personenbezogene Daten

1. Der Auftragnehmer verwendet die personenbezogenen Daten des Auftraggebers nur für das Angebot, die Ausführung des Werks, die Garantie und seine Buchhaltung, wie in der Datenschutzerklärung unter kraftafbouw.nl/privacy beschrieben.
2. Fotos des Werks oder der Wohnung des Auftraggebers veröffentlicht der Auftragnehmer nur auf seiner Website oder in sozialen Medien, wenn der Auftraggeber gesondert einwilligt, und nie mit der Adresse.

Artikel 21. Streitigkeiten und anwendbares Recht

1. Auf diese Bedingungen und alle Verträge, für die sie gelten, ist niederländisches Recht anwendbar.
2. Bei Meinungsverschiedenheiten versuchen Auftragnehmer und Auftraggeber zuerst gemeinsam eine Lösung zu finden, über das Beschwerdeverfahren nach Artikel 13.
3. Streitigkeiten zwischen dem Auftragnehmer und dem Verbraucher können dem gesetzlich zuständigen Gericht vorgelegt werden. Der Verbraucher kann eine Streitigkeit in jedem Fall dem zuständigen Gericht seines Wohnorts vorlegen.

Artikel 22. Schlussbestimmungen

1. Der Auftragnehmer kann diese Bedingungen ändern. Für einen Vertrag gelten stets die Bedingungen in der Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
2. Diese Bedingungen werden zitiert als: Algemene voorwaarden Kraft Afbouw, Version 1.0.