Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Verantwortlicher für die Daten, die Sie über diese Website, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp mit uns teilen, ist Kraft Afbouw. Kraft Afbouw ist ein Einzelunternehmen mit Sitz am Westerweg 6, 7685 PK Beerzerveld, KvK 80835368.

Fragen zu Ihren Daten? Schreiben Sie an info@kraftafbouw.nl oder rufen Sie +31 6 16 20 77 59 an. Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten. Dazu sind wir als kleines Unternehmen nicht verpflichtet. Ihre Frage landet direkt bei uns.

Was wir verwenden, wofür und wie lange

Für jede Situation sehen Sie, welche Daten wir verwenden, wofür und wie lange wir sie speichern. Die Rechtsgrundlage ist der gesetzliche Grund, warum wir das dürfen: weil es für ein Angebot oder einen Auftrag nötig ist (Vertrag), weil das Gesetz es verlangt (rechtliche Verpflichtung), weil wir einen guten Grund haben, der Ihren Interessen nicht schadet (berechtigtes Interesse), oder weil Sie sich selbst dafür entscheiden (Einwilligung).

• Angebotsanfrage

  Daten

  Name, Telefon, E-Mail, Postleitzahl und Hausnummer, Ihre Angaben im Formular (Arbeiten, Gebäudeart, Umfang, Zeitplan), Ihre Beschreibung und etwaige Fotos.

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Mit Ihnen Kontakt aufnehmen, Ihnen eine Preisindikation nennen und die Besichtigung vor Ort planen. Sie erhalten auch eine Bestätigung per E-Mail. Rechtsgrundlage: Vertrag.

  Wie lange

  Kein Auftrag: bis 2 Jahre nach dem letzten Kontakt. Mit Auftrag: siehe Projektakte.

• Rückrufbitte

  Daten

  Name, Telefon und der gewünschte Zeitpunkt für den Rückruf.

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Sie zurückrufen. Rechtsgrundlage: Vertrag.

  Wie lange

  Bis 2 Jahre nach dem letzten Kontakt.

• Geschäftlicher Kontakt

  Daten

  Firmenname, Name, Telefon, E-Mail und Ihre Nachricht.

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Ihre Frage beantworten und eine Zusammenarbeit vorbereiten. Rechtsgrundlage: Vertrag oder berechtigtes Interesse (Kontakt mit Geschäftspartnern).

  Wie lange

  Bis 2 Jahre nach dem letzten Kontakt oder solange wir zusammenarbeiten.

• Anruf, WhatsApp oder E-Mail

  Daten

  Ihr Name, Ihre Nummer oder E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und Fotos, die Sie schicken.

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Ihre Frage beantworten. Rechtsgrundlage: Vertrag oder berechtigtes Interesse.

  Wie lange

  Bis 2 Jahre nach dem letzten Kontakt, es sei denn, es gehört zu einem Auftrag.

• Projektakte: Besichtigung, Angebot und Ausführung

  Daten

  Name, Adresse des Projekts, Kontaktdaten, Maße, Fotos und Notizen der Besichtigung, das Angebot, Absprachen und Nachrichten zum Werk.

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Ein Angebot erstellen und das Werk planen, ausführen und übergeben. Rechtsgrundlage: Vertrag.

  Wie lange

  Bis die Garantie auf Ihr Werk abgelaufen ist, plus 2 Jahre. Was zugleich zu unseren Buchhaltungsunterlagen gehört, bewahren wir 7 Jahre auf.

• Online-Zustimmung zu einem Angebot

  Daten

  Ihr Name, der Zeitpunkt, die E-Mail-Adresse, an die der Link ging, Ihre IP-Adresse, Ihr Browser und ein digitaler Fingerabdruck des Angebots, das Sie gesehen haben.

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Festhalten, dass Sie genau diesem Angebot zugestimmt haben. Rechtsgrundlage: Vertrag und berechtigtes Interesse (Nachweis bei späteren Unklarheiten).

  Wie lange

  7 Jahre, als Teil der Buchhaltung. Ohne Zustimmung: bis 2 Jahre nach dem letzten Kontakt.

• Rechnungen und Buchhaltung

  Daten

  Name, Adresse, Angebote, Rechnungen und Zahlungen.

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Erfüllung der steuerlichen Aufbewahrungspflicht. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.

  Wie lange

  7 Jahre.

• Garantie und Meldungen

  Daten

  Ihre Meldung, Fotos des Mangels und wie wir ihn behoben haben.

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Ihre Meldung prüfen und den Mangel beheben. Rechtsgrundlage: Vertrag.

  Wie lange

  Wie die Projektakte.

• Formulare schützen

  Daten

  IP-Adresse und Browserdaten.

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Spam und Missbrauch mit Cloudflare Turnstile verhindern. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (eine sichere Website).

  Wie lange

  Wir speichern das nicht selbst, nur kurz in den technischen Protokolldateien unseres Hostings.

• Herkunft Ihres Besuchs

  Daten

  Die erste Seite, die Sie besucht haben, die Website, von der Sie kamen, und Kampagnencodes im Link (zum Beispiel utm, gclid oder fbclid).

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Wissen, über welchen Kanal Anfragen eingehen, damit wir unser Budget sinnvoll einsetzen. Senden Sie eine Anfrage, wird dies mitgeschickt. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.

  Wie lange

  In einem Cookie: 90 Tage. Bei einer Anfrage: so lange wie die Anfrage.

• Website-Statistik

  Daten

  Besuchte Seiten, Klicks, Gerät, Browser und ungefährer Standort. Bei Clarity auch Mausbewegungen, Scrollverhalten und Aufzeichnungen Ihres Besuchs.

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie verbessern. Rechtsgrundlage: Einwilligung.

  Wie lange

  Google Analytics und Clarity: höchstens 14 Monate.

• Werbung messen

  Daten

  Ob Sie nach einer Anzeige eine Anfrage gestellt oder auf Anrufen oder WhatsApp geklickt haben, Anzeigencodes und eine gehashte Version Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Messen, welche Anzeigen wirken. Rechtsgrundlage: Einwilligung.

  Wie lange

  Nach den Fristen von Google und Meta.

• Bewertungen auf unserer Website

  Daten

  Vorname, Wohnort, Ihre Bewertung und die Art der Arbeit.

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Zeigen, was Kunden von unserer Arbeit halten. Rechtsgrundlage: Einwilligung.

  Wie lange

  Bis Sie uns bitten, Ihre Bewertung zu entfernen.

• Bewerbung

  Daten

  Ihr Lebenslauf, Anschreiben und Kontaktdaten.

  Zweck und Rechtsgrundlage

  Ihre Bewerbung prüfen. Rechtsgrundlage: Vertrag.

  Wie lange

  Bis 4 Wochen nach der Bewerbung. Mit Ihrer Einwilligung bis zu 1 Jahr.

Fotos Ihrer Wohnung

Fotos helfen uns, Ihr Projekt gut einzuschätzen. Möchten Sie lieber keine Personen, Hausnummern oder persönlichen Gegenstände auf dem Foto? Lassen Sie sie einfach weg. Für eine gute Einschätzung reichen Wand, Decke oder Fassade.

Fotos, die Sie schicken, verwenden wir nur für Ihre Anfrage und Ihren Auftrag. Ein Foto Ihrer Wohnung oder Ihres Projekts erscheint nur auf unserer Website oder in sozialen Medien, wenn Sie gesondert einwilligen, und nie mit Ihrer Adresse.

Ihre Adresse ermitteln

Geben Sie im Angebotsformular Ihre Postleitzahl und Hausnummer ein, ermitteln wir Straße und Ort über den Locatieserver von PDOK, einen Dienst des niederländischen Katasteramts (Kadaster). Dafür senden wir nur Ihre Postleitzahl und Hausnummer. So müssen Sie weniger tippen und wir sehen sofort, ob Ihr Projekt in unserem Arbeitsgebiet liegt.

Müssen Sie uns Daten geben?

Nein. Aber ohne Ihren Namen und eine Möglichkeit, Sie zu erreichen, können wir Sie nicht zurückrufen oder Ihnen eine Preisindikation schicken. Für ein Angebot benötigen wir auch die Adresse des Projekts. Fotos und eine Beschreibung sind freiwillig. Sie helfen aber, Ihr Projekt besser einzuschätzen.

Cookies, Statistik und Werbung

Bei Ihrem ersten Besuch fragt das Cookie-Banner, was Sie erlauben. Statistik- und Werbe-Cookies sind deaktiviert, bis Sie sie auswählen. Sie können Ihre Wahl jederzeit ändern.

Google Tag Manager lädt auf jeder Seite. Ohne Einwilligung setzt er keine Cookies für Statistik oder Werbung. Google erhält dann nur eine Meldung ohne Cookies, dass eine Seite aufgerufen wurde, über die Sie nicht erkannt werden können (Google Consent Mode).

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir:

• Google Analytics 4, um zu sehen, welche Seiten besucht werden und wie.
• Microsoft Clarity, für Heatmaps und Aufzeichnungen, wie Besucher klicken und scrollen. Was Sie in Formulare eingeben, wird in diesen Aufzeichnungen ausgeblendet.
• Google Ads, um zu messen, welche Anzeigen zu einer Anfrage oder einem Klick auf Anrufen oder WhatsApp führen. Bei einer Anfrage senden wir eine gehashte Version Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer mit. Hashing macht sie unlesbar, aber nicht anonym: Google kann sie mit Daten abgleichen, die es bereits über Sie hat.
• Meta Pixel, um dasselbe für Anzeigen auf Facebook und Instagram zu messen.

Welche Cookies das genau sind und wie lange sie gespeichert bleiben, lesen Sie auf unserer Cookie-Seite.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Wir teilen sie nur mit Partnern, die wir für unsere Arbeit brauchen. Partner, die in unserem Auftrag arbeiten, dürfen Ihre Daten nur für uns verwenden und müssen sie gut schützen. Das ist in einem Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegt.

• Vercel

  Wofür

  Hosting der Website und Speicherung von Online-Angeboten.

  Wo

  Angebote in Frankfurt. Vercel ist ein US-Unternehmen.

• Theory7

  Wofür

  Unsere E-Mail: Anfragen, Bestätigungen und Angebote.

  Wo

  Niederlande

• Cloudflare

  Wofür

  Spamprüfung von Formularen (Turnstile).

  Wo

  USA und EU

• Google

  Wofür

  Tag Manager, Analytics und Ads. Statistik und Werbung nur mit Einwilligung.

  Wo

  USA und EU

• Microsoft

  Wofür

  Clarity, nur mit Einwilligung.

  Wo

  USA und EU

• Meta

  Wofür

  Meta Pixel, nur mit Einwilligung. Und WhatsApp, wenn Sie uns dort schreiben.

  Wo

  USA und EU

• Kadaster (PDOK)

  Wofür

  Straße und Ort zu Ihrer Postleitzahl und Hausnummer ermitteln.

  Wo

  Niederlande

Google und Meta verwenden Daten aus der Werbemessung teilweise auch für eigene Zwecke. Dafür sind sie selbst verantwortlich. Wie sie damit umgehen, lesen Sie in ihrer eigenen Datenschutzerklärung.

Außerdem teilen wir Daten mit festen Partnern, die einen Teil der Arbeit für uns ausführen, wenn das für Ihr Projekt nötig ist. Und mit der niederländischen Steuerbehörde (Belastingdienst) oder einer anderen Behörde, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet.

Daten außerhalb der EU

Google, Microsoft, Meta, Cloudflare und Vercel sind US-Unternehmen. Ihre Daten können daher in die USA gelangen. Diese Unternehmen sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Nach Auffassung der Europäischen Kommission sind Ihre Daten dort dann genauso gut geschützt wie innerhalb der EU. Wo das nicht gilt, verwenden sie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Sicherheit

Die Website funktioniert nur über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Formulare sind gegen Spam und Missbrauch geschützt. Anfragen gehen in unserem eigenen Postfach ein und nur wer Ihre Anfrage bearbeitet, hat Zugriff. Ein Online-Angebot liegt hinter einem langen, zufälligen Link, wird von Suchmaschinen nicht gefunden und hat kein Tracking.

Glauben Sie, dass mit Ihren Daten etwas schiefgelaufen ist? Sagen Sie uns sofort Bescheid.

Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich von einem Computer getroffen werden. Jede Anfrage wird von einem Menschen geprüft.

Ihre Rechte

Es sind Ihre Daten. Deshalb dürfen Sie:

• Ihre Daten einsehen
• sie berichtigen lassen, wenn sie nicht stimmen
• sie löschen lassen, außer was wir gesetzlich aufbewahren müssen, zum Beispiel Rechnungen
• uns bitten, sie vorübergehend nicht zu verwenden
• sie in einem gängigen Dateiformat erhalten, um sie an jemand anderen weiterzugeben
• widersprechen, wenn wir sie auf Grundlage eines berechtigten Interesses verwenden
• Ihre Einwilligung widerrufen. Das gilt ab diesem Zeitpunkt, nicht für bereits Geschehenes.

Senden Sie Ihre Anfrage an info@kraftafbouw.nl. Wir antworten so schnell wie möglich. Das Gesetz gibt uns dafür höchstens einen Monat. Eine Kopie Ihres Ausweises brauchen wir nicht. Zweifeln wir, ob die Anfrage wirklich von Ihnen kommt, stellen wir eine Kontrollfrage, zum Beispiel über die Telefonnummer, die wir von Ihnen haben.

Eine Beschwerde

Sind Sie nicht zufrieden damit, wie wir mit Ihren Daten umgehen? Sagen Sie es uns zuerst, dann suchen wir gemeinsam nach einer Lösung. Finden wir keine, können Sie eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einreichen, der Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Änderungen

Ändert sich etwas daran, wie wir mit Daten umgehen, passen wir diese Erklärung an. Oben steht immer das Datum der letzten Fassung.