Garantiebedingungen

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen bedeutet:

Auftragnehmer:

Kraft Afbouw, Einzelunternehmen, eingetragen im Handelsregister der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 80835368.

Auftraggeber:

die natürliche oder juristische Person, die mit dem Auftragnehmer einen Vertrag über die Ausführung von Arbeiten schließt.

Verbraucher:

der Auftraggeber, der eine natürliche Person ist und nicht in Ausübung seines Berufs oder Gewerbes handelt.

Gewerblicher Auftraggeber:

der Auftraggeber, der in Ausübung seines Berufs oder Gewerbes handelt.

Werk:

die Gesamtheit der zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbarten Arbeiten und der dabei vom Auftragnehmer gelieferten Materialien.

Angebot:

das Angebot oder die Auftragsbestätigung des Auftragnehmers, einschließlich der zugehörigen Anlagen.

Abnahme:

der Zeitpunkt, zu dem das Werk gemäß Artikel 5 als abgenommen gilt.

Mangel:

eine Abweichung des Werks von dem Vereinbarten oder von dem, was der Auftraggeber auf Grundlage guter und fachgerechter Handwerksarbeit vernünftigerweise erwarten durfte.

Untergrund:

die vorhandene Konstruktion oder das vorhandene Material, auf oder an dem das Werk angebracht wird.

Nassbereich:

der Teil eines Badezimmers oder Duschraums, der bei normaler Nutzung direkt Wasser ausgesetzt ist, darunter jedenfalls der Duschbereich, Wände und Boden innerhalb des Duschbereichs, der Wannenrand und die Durchführungen innerhalb des Duschbereichs.

Schriftlich:

per Brief oder auf elektronischem Weg, darunter per E-Mail oder per Textnachricht in einem Nachrichtendienst wie WhatsApp.

Artikel 2. Geltungsbereich

1. Diese Garantiebedingungen gelten für alle Verträge über die Ausführung von Arbeiten zwischen Auftragnehmer und Auftraggeber, sofern im Angebot unter Beachtung von Artikel 3 nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
2. Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber diese Garantiebedingungen spätestens mit dem Angebot und jedenfalls vor Vertragsschluss schriftlich oder auf elektronischem Weg zur Verfügung.
3. Diese Garantiebedingungen gelten neben den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftragnehmers. Bei Widersprüchen zwischen beiden haben diese Garantiebedingungen Vorrang.

Artikel 3. Verhältnis zum Gesetz und zu anderen Vereinbarungen

1. Die Garantie in diesen Bedingungen gilt neben den gesetzlichen Rechten des Auftraggebers und schränkt diese Rechte nicht ein.
2. Der Auftragnehmer kann auch nach Ablauf der Garantiefristen nach dem Gesetz für Mängel am Werk haftbar bleiben.
3. Auftragnehmer und Verbraucher können zum Nachteil des Verbrauchers von diesen Garantiebedingungen abweichen. Der Auftragnehmer kann sich auf eine solche Abweichung nur berufen, wenn sie vor Vertragsschluss mit dem Verbraucher vereinbart und schriftlich festgehalten wurde. Die Beweislast für das Bestehen dieser Vereinbarung trägt der Auftragnehmer.
4. Vereinbarungen im Angebot, die für den Auftraggeber günstiger sind, haben Vorrang vor diesen Garantiebedingungen.
5. Ist eine Bestimmung dieser Garantiebedingungen nichtig oder wird sie für nichtig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt wirksam. Die Parteien ersetzen die betreffende Bestimmung durch eine Bestimmung, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Artikel 4. Hinweispflicht des Auftragnehmers

1. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, den Auftraggeber auf Folgendes hinzuweisen, es sei denn, der Auftragnehmer kannte diese Mängel oder Unrichtigkeiten nicht oder musste sie vernünftigerweise nicht kennen:
   • Unrichtigkeiten bei den beauftragten Arbeiten, darunter Arbeiten auf einem mangelhaften oder ungeeigneten Untergrund;
   • Unrichtigkeiten bei den vom Auftraggeber gewünschten Konstruktionen und Arbeitsweisen;
   • Mängel an der Sache, an der das Werk ausgeführt wird;
   • Mängel oder mangelnde Eignung von Materialien oder Hilfsmitteln, die der Auftraggeber zur Verfügung gestellt hat.
2. Der Auftragnehmer erteilt den Hinweis schriftlich. In dringenden Fällen kann der Hinweis mündlich erfolgen. Der Auftragnehmer bestätigt ihn dann so bald wie möglich schriftlich.
3. Wünscht der Auftraggeber nach einem Hinweis gemäß Absatz 1, dass das Werk unverändert ausgeführt wird, hält der Auftragnehmer dies schriftlich fest. Mängel, die eine Folge des Umstands sind, auf den hingewiesen wurde, fallen nicht unter die Garantie.
4. Hat der Auftragnehmer nicht hingewiesen, obwohl er dies nach Absatz 1 hätte tun müssen, kann er sich nicht auf die Ausschlüsse in Artikel 9 berufen, die diesen Umstand betreffen.

Artikel 5. Abnahme

1. Das Werk ist abgenommen, wenn der Auftragnehmer dem Auftraggeber mitgeteilt hat, dass das Werk fertiggestellt ist, und der Auftraggeber das Werk gebilligt hat.
2. Das Werk gilt als abgenommen:
   • wenn 14 Werktage vergangen sind, nachdem der Auftraggeber vom Auftragnehmer die schriftliche Mitteilung erhalten hat, dass das Werk fertiggestellt ist, und der Auftraggeber das Werk innerhalb dieser Frist weder gebilligt noch unter Angabe von Gründen abgelehnt hat;
   • wenn der Auftraggeber das Werk wieder in Gebrauch nimmt, wobei durch die Ingebrauchnahme eines Teils des Werks dieser Teil als abgenommen gilt, es sei denn, die mit der Ingebrauchnahme verbundene Folge (Abnahme) ist nicht gerechtfertigt.
3. Bei der Abnahme erstellen Auftragnehmer und Auftraggeber gemeinsam ein Abnahmeprotokoll, in dem die bei der Abnahme festgestellten Mängel und Unvollkommenheiten festgehalten werden. Beide Parteien unterzeichnen das Abnahmeprotokoll. Der Auftragnehmer behebt die darin aufgeführten Punkte innerhalb der im Abnahmeprotokoll festgelegten angemessenen Frist.
4. Wird ein Mangel nicht in das Abnahmeprotokoll aufgenommen, bleiben die Rechte des Verbrauchers hinsichtlich dieses Mangels unberührt.
5. Kleine Mängel, die innerhalb der im Abnahmeprotokoll festgelegten Frist behoben werden können und der Ingebrauchnahme nicht entgegenstehen, sind kein Grund, die Abnahme zu verweigern.

Artikel 6. Inhalt der Garantie

1. Der Auftragnehmer garantiert, dass das Werk ordnungsgemäß, fachgerecht und vertragsgemäß ausgeführt ist und dass es bei normaler Nutzung und normaler Pflege für den vorgesehenen Zweck geeignet ist.
2. Der Auftragnehmer garantiert, dass etwaige Mängel am Werk, die nach der Abnahme innerhalb der in Artikel 7 genannten Fristen auftreten, kostenlos behoben werden, es sei denn, der Auftragnehmer weist nach, dass der Mangel nicht mit dem Werk zusammenhängt.
3. Die kostenlose Behebung umfasst alle Kosten für Arbeit, Material, Anfahrt sowie das Entfernen und erneute Anbringen des Werks, soweit dies für die Behebung notwendig ist.
4. Die Garantie gilt ebenso für die vom Auftragnehmer gelieferten Materialien. Hat der Hersteller auf ein vom Auftragnehmer geliefertes Produkt eine eigene Herstellergarantie gegeben, gilt diese zusätzlich zu dieser Garantie. Der Auftragnehmer bleibt für den Auftraggeber Ansprechpartner und wickelt eine Inanspruchnahme der Herstellergarantie im Namen des Auftraggebers ab.
5. Auf die Verarbeitung von Materialien, die der Auftraggeber zur Verfügung stellt, gibt der Auftragnehmer Garantie nach diesen Bedingungen. Auf diese Materialien selbst gibt der Auftragnehmer keine Garantie, unbeschadet von Artikel 4.
6. Ein Mangel, der innerhalb der Garantiefrist schriftlich gemeldet wurde, bleibt von der Garantie umfasst, auch wenn Untersuchung oder Behebung nach Ablauf der Garantiefrist stattfinden.

Artikel 7. Garantiefristen und Garantiebestimmungen je Gewerk

Die Garantiefristen beginnen am Tag der Abnahme. Die Parteien können im Angebot eine längere Frist vereinbaren. Unten zuerst eine Übersicht, danach die Garantiebestimmungen je Gewerk.

• Putzarbeiten innen (Putz und Dekorputz)

  5 Jahre

  Bleibt am Untergrund haften, keine Risse in der Putzschicht

• Spritzarbeiten an Wänden und Decken

  5 Jahre

  Bleibt haften, löst sich nicht, blättert nicht und reißt nicht

• Fassadendämmung (WDVS einschließlich Oberputz)

  5 Jahre

  Bleibt gut befestigt, der Oberputz haftet und reißt nicht, und die Fassade bleibt schlagregendicht

• Trennwände und Vorsatzschalen

  5 Jahre

  Mängel werden kostenlos behoben, Wände erfüllen die Bauvorschriften

• Fliesenarbeiten

  5 Jahre

  Bleibt haften, klingt nicht hohl, reißt nicht, zementgebundene Fugen bleiben geschlossen

• Abdichtung im Bad (Nassbereich)

  5 Jahre

  Bleibt wasserdicht

• Malerarbeiten innen

  4 Jahre

  Blättert nicht, löst sich nicht und bildet keine Blasen

• Putzarbeiten außen ohne Dämmung

  3 Jahre

  Bleibt am Untergrund haften, keine Risse in der Putzschicht

• Sanitär (Montage und Anschlüsse)

  2 Jahre

  Fachgerecht montiert, Anschlüsse bleiben dicht

• Malerarbeiten außen, deckendes Anstrichsystem

  2 Jahre

  Blättert nicht, löst sich nicht und bildet keine Blasen

• Tapezierarbeiten

  1 Jahr

  Bleibt haften, Nähte bleiben geschlossen

• Dichtstofffugen außerhalb des Nassbereichs

  1 Jahr

  Bleiben haften und schließen dicht an

• Malerarbeiten außen, transparentes System (Lasur, Klarlack)

  1 Jahr

  Blättert nicht, löst sich nicht und bildet keine Blasen

1. Innenputz, 5 Jahre. Der Auftragnehmer garantiert, dass die ausgeführten Putzarbeiten, darunter Putz und Dekorputz:
   • ausreichend am Untergrund haften bleiben;
   • in der Putzschicht nicht reißen werden, es sei denn, dies wird durch Bewegungen des Untergrunds verursacht, und nur soweit diese Bewegungen für den Auftragnehmer vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren.
2. Außenputz, 3 Jahre. Der Auftragnehmer garantiert, dass die ausgeführten Putzarbeiten, darunter Fassadenputz und Außenputz ohne Dämmung:
   • ausreichend am Untergrund haften bleiben;
   • in der Putzschicht nicht reißen werden, es sei denn, dies wird durch Bewegungen des Untergrunds verursacht, und nur soweit diese Bewegungen für den Auftragnehmer vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren.
3. Spritzarbeiten, 5 Jahre. Der Auftragnehmer garantiert, dass die ausgeführten Spritzarbeiten an Wänden und Decken:
   • ausreichend am Untergrund haften bleiben;
   • sich nicht lösen, blättern oder reißen werden, es sei denn, dies wird durch Bewegungen des Untergrunds verursacht, und nur soweit diese Bewegungen für den Auftragnehmer vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren.
4. Außendämmung, 5 Jahre. Der Auftragnehmer garantiert, dass das angebrachte Wärmedämmverbundsystem einschließlich Oberputz:
   • dauerhaft und fachgerecht am Untergrund befestigt bleibt;
   • einen Oberputz hat, der ausreichend haften bleibt und nicht reißt, es sei denn, dies wird durch Bewegungen des Untergrunds verursacht, und nur soweit diese Bewegungen für den Auftragnehmer vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren;
   • schlagregendicht bleibt.
5. Trennwände und Vorsatzschalen, 5 Jahre. Der Auftragnehmer garantiert, dass etwaige Mängel an ausgeführten Trennwänden und Vorsatzschalen nach der Abnahme kostenlos behoben werden, es sei denn, er weist nach, dass der Mangel nicht mit dem Werk zusammenhängt. Verschmutzung durch Rauch und dergleichen sowie Verfärbung zum Beispiel durch UV-Strahlung sind von der Garantie ausgeschlossen. Der Auftragnehmer garantiert jedenfalls, dass die ausgeführten Wände die Anforderungen der niederländischen Bauverordnung (Besluit bouwwerken leefomgeving) an Schallschutz, Brandschutz und Standsicherheit erfüllen, oder die im Angebot vereinbarten höheren Anforderungen.
6. Fliesenarbeiten, 5 Jahre. Der Auftragnehmer garantiert, dass die verlegten Wand- und Bodenfliesen:
   • ausreichend am Untergrund haften bleiben und nicht hohl klingen;
   • infolge der Ausführung nicht reißen;
   • zementgebundene Fugen haben, die intakt und geschlossen bleiben.
7. Bäder, 5 Jahre auf die Abdichtung und 2 Jahre auf die Sanitärinstallation. Der Auftragnehmer garantiert, dass die von ihm ausgeführte Abdichtung des Nassbereichs, bestehend aus dem Abdichtungssystem unter den Fliesen, den Dichtbändern, den Dichtmanschetten und den Dichtstofffugen mit abdichtender Funktion innerhalb des Nassbereichs, fünf Jahre lang wasserdicht bleibt. Außerdem garantiert der Auftragnehmer zwei Jahre lang, dass die von ihm eingebaute Sanitärinstallation fachgerecht montiert ist und dass die von ihm hergestellten Anschlüsse dicht bleiben.
8. Dichtstofffugen außerhalb des Nassbereichs, 1 Jahr. Der Auftragnehmer garantiert, dass die von ihm ausgeführten elastischen Dichtstofffugen außerhalb des Nassbereichs ausreichend haften und anschließen. Dichtstofffugen außerhalb des Nassbereichs sind Wartungsfugen, die Bewegungen zwischen Bauteilen aufnehmen und durch Nutzung, Reinigung und Feuchtigkeit verschleißen. Davon unberührt bleibt, dass der Verbraucher erwarten darf, dass fachgerecht ausgeführte Dichtstofffugen bei normaler Nutzung und Pflege länger halten als die Garantiefrist.
9. Malerarbeiten. Der Auftragnehmer garantiert, dass der ausgeführte Anstrich nicht blättert, sich nicht löst und keine Blasen bildet. Die Garantie gilt für eine Dauer von:
   • vier Jahren für Innenanstrich;
   • zwei Jahren für Außenanstrich mit einem deckenden Anstrichsystem;
   • einem Jahr für Außenanstrich mit einem transparenten System, zum Beispiel Lasur oder Klarlack.
10. Tapezierarbeiten, 1 Jahr. Der Auftragnehmer garantiert, dass die von ihm angebrachte Tapete ausreichend haften bleibt und die Nähte geschlossen bleiben, es sei denn, dies wird durch Bewegungen des Untergrunds oder durch Feuchtigkeit im Sinne von Artikel 9 verursacht, und nur soweit diese Bewegungen für den Auftragnehmer vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren. Liefert der Auftraggeber die Tapete selbst, gilt die Garantie für das Anbringen. Mängel der Tapete selbst, zum Beispiel Druckfehler oder Farbunterschiede zwischen Rollen, sind ausgenommen.
11. Risse, die mit guter Handwerksarbeit hätten vermieden werden können, zum Beispiel durch Armierung, Dehnungsfugen oder eine richtige Detailausbildung, fallen unter die Garantie.
12. Behebt der Auftragnehmer einen Mangel im Rahmen der Garantie, gilt für den instand gesetzten Teil die verbleibende Garantiefrist, mindestens jedoch sechs Monate ab der Behebung.

Artikel 8. Beurteilung des Werks

1. Das Werk wird nach den geltenden Fachnormen und der im Angebot vereinbarten Oberflächenqualität beurteilt, zum Beispiel tapezierfertig, streichfertig oder fliesenfertig. Ist keine Oberflächenqualität vereinbart, gilt die für die Nutzung des Raums übliche Qualität.
2. Ebenheit und Oberfläche werden aus etwa zwei Metern Abstand bei normalem Tageslicht oder normaler künstlicher Beleuchtung beurteilt, ohne scharfes Streiflicht. Unebenheiten, die nur bei scharfem Streiflicht sichtbar sind, gelten nicht als Mangel, es sei denn, im Angebot wurde eine höhere Oberflächenqualität vereinbart.
3. Schwindrisse mit einer Breite von höchstens 0,2 mm, die beim Trocknen von Putz, Spachtelmasse oder Fugen entstehen und bei normaler Beschichtung mit Latex oder Farbe nicht mehr sichtbar sind, gelten nicht als Mangel.
4. Kleine Unvollkommenheiten, die bei Beurteilung gemäß Absatz 2 die Gebrauchstauglichkeit, Qualität, Dauerhaftigkeit, das Aussehen und das Erscheinungsbild des Werks nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Mangel.

Artikel 9. Ausschlüsse

1. Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel, die eine Folge sind von:
   • Setzung, Durchbiegung, Rissbildung oder anderen Bewegungen des Untergrunds oder der Konstruktion, soweit der Auftragnehmer diese Bewegungen vernünftigerweise nicht vorhersehen und ihre Folgen nicht mit guter Handwerksarbeit verhindern konnte;
   • Bewegungen zwischen verschiedenen Materialien oder Bauteilen, zum Beispiel am Anschluss von Wand und Decke, rund um Fensterrahmen und an Leitungsdurchführungen, es sei denn, der Auftragnehmer hat eine falsche Detailausbildung angewendet;
   • Feuchtigkeit von außen, darunter Undichtigkeiten, die nicht durch das Werk verursacht wurden, aufsteigende Feuchtigkeit, Kondensation durch unzureichende Lüftung und Baufeuchte, die durch Handeln des Auftraggebers nach der Abnahme nicht ausreichend getrocknet ist;
   • Mängeln oder mangelnder Eignung von Materialien, die der Auftraggeber zur Verfügung gestellt hat;
   • Arbeiten, die nach der Abnahme vom Auftraggeber oder von Dritten am oder im Werk ausgeführt wurden;
   • normalem Verschleiß, Verschmutzung, Stößen, Kratzern und Beschädigungen durch Nutzung oder Unfälle;
   • unsachgemäßer Nutzung, falscher Reinigung oder unzureichender Pflege des Werks, darunter die Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen gemäß Artikel 10 Absatz 2;
   • höherer Gewalt, darunter Sturm, Brand, Überschwemmung, Erdbeben und extreme Wetterbedingungen;
   • Farb- und Glanzunterschieden innerhalb der Toleranzen des Herstellers, Farb- und Strukturunterschieden zwischen Produktionschargen vom Auftraggeber gewählter Materialien, Verfärbung durch UV-Strahlung sowie Verschmutzung oder Verfärbung durch Rauch, Kerzen oder Fett.
2. Die Ausschlüsse in Absatz 1 zu Bewegungen des Untergrunds, Bewegungen zwischen Materialien, Feuchtigkeit und vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Materialien (die ersten vier Punkte) gelten nicht, wenn der Auftragnehmer nach Artikel 4 hätte hinweisen müssen und dies unterlassen hat.
3. Der Auftragnehmer trägt die Beweislast dafür, dass ein Mangel die Folge eines Umstands gemäß Absatz 1 ist.

Artikel 10. Nutzung und Pflege

1. Der Auftraggeber nutzt und pflegt das Werk so, wie es von einem sorgfältigen Nutzer vernünftigerweise erwartet werden kann.
2. Gebrauchsanweisungen, die für das konkrete Werk wesentlich sind, zum Beispiel die Trockenzeit von Putz vor der weiteren Beschichtung und der Zeitpunkt, ab dem ein Fliesenboden belastet werden darf, nennt der Auftragnehmer schriftlich im Angebot. Anweisungen, die erst bei der Abnahme bekannt sind, hält der Auftragnehmer im Abnahmeprotokoll fest. Diese Anweisungen können dem Auftraggeber nur entgegengehalten werden, soweit sie angemessen und für den Erhalt des Werks notwendig sind.
3. Die Garantie entfällt für Mängel, die durch Nutzung oder Pflege entgegen Absatz 1 oder Absatz 2 verursacht wurden. Die Beweislast trägt der Auftragnehmer.
4. Der Auftragnehmer kann dem Auftraggeber außerdem eine Pflegeempfehlung geben. Diese Empfehlung dient der Information und ist keine Voraussetzung für die Garantie.

Artikel 11. Meldung von Mängeln

1. Der Auftraggeber meldet Mängel am Werk innerhalb angemessener Zeit, nachdem er sie entdeckt hat oder vernünftigerweise hätte entdecken müssen, vorzugsweise schriftlich an info@kraftafbouw.nl.
2. Eine Meldung des Verbrauchers innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels ist in jedem Fall rechtzeitig.
3. Die Meldung enthält vorzugsweise:
   • Name, Adresse und Telefonnummer des Auftraggebers;
   • die Adresse des Werks und das Datum der Abnahme oder die Rechnungsnummer;
   • eine Beschreibung des Mangels und den Zeitpunkt seiner Entdeckung;
   • Fotos des Mangels.
4. Schäden, die nachweislich darauf zurückzuführen sind, dass der Auftraggeber einen Mangel nicht innerhalb angemessener Zeit gemeldet hat, gehen zulasten des Auftraggebers. Die Beweislast trägt der Auftragnehmer.
5. In dringenden Fällen, darunter eine Undichtigkeit in einem vom Auftragnehmer übergebenen Bad, meldet der Auftraggeber den Mangel so bald wie möglich telefonisch unter +31 6 16 20 77 59 und trifft die vernünftigerweise von ihm zu erwartenden Maßnahmen, um den Schaden zu begrenzen.

Artikel 12. Untersuchung und Behebung

1. Der Auftragnehmer reagiert innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang einer Meldung. In dringenden Fällen gemäß Artikel 11 Absatz 5 handelt der Auftragnehmer so schnell wie möglich.
2. Der Auftraggeber gibt dem Auftragnehmer Gelegenheit, den Mangel zu untersuchen und zu beheben, und gewährt dazu zu einem abgestimmten Zeitpunkt Zugang zum Werk.
3. Beruft sich der Auftraggeber auf die Garantie, muss der Auftragnehmer zur Feststellung einer möglichen Haftung Gelegenheit erhalten, falls nötig eine zerstörende Untersuchung auf die für den Auftraggeber am wenigsten belastende Weise durchzuführen. Der Auftragnehmer stimmt die Art der Untersuchung vorher mit dem Auftraggeber ab. Die Wiederherstellung nach der zerstörenden Untersuchung geht zulasten des Auftragnehmers, wenn der Mangel unter die Garantie fällt.
4. Fällt der Mangel unter die Garantie, behebt der Auftragnehmer ihn innerhalb einer angemessenen Frist. Der Auftragnehmer bestimmt in Abstimmung mit dem Auftraggeber die Art der Behebung, darunter örtliche Ausbesserung, teilweiser oder vollständiger Ersatz des betreffenden Teils. Die Behebung muss zu einem fachgerechten Ergebnis führen.
5. Bei örtlicher Ausbesserung strebt der Auftragnehmer einen möglichst guten Anschluss an das vorhandene Werk an. Geringe Farb- oder Strukturunterschiede, die bei örtlicher Ausbesserung vernünftigerweise nicht zu vermeiden sind, gelten nicht als Mangel, es sei denn, sie beeinträchtigen das Erscheinungsbild des Werks bei Beurteilung gemäß Artikel 8 Absatz 2.
6. Lässt der Auftraggeber einen Mangel durch Dritte beheben, ohne dem Auftragnehmer zuvor schriftlich Gelegenheit gegeben zu haben, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist selbst zu beheben, trägt der Auftraggeber die Kosten. Dies gilt nicht:
   • in einer Notlage, in der der Auftragnehmer nicht rechtzeitig erreichbar war und sofortiges Handeln notwendig war, um weiteren Schaden zu verhindern. In diesem Fall erstattet der Auftragnehmer die angemessenen Kosten der notwendigen Notmaßnahme;
   • wenn der Auftragnehmer den Mangel nicht innerhalb der ihm gesetzten angemessenen Frist behoben hat.

Artikel 13. Kosten

1. Untersuchung und Behebung eines Mangels, der unter die Garantie fällt, sind für den Auftraggeber kostenlos.
2. Weist der Auftragnehmer nach der Untersuchung nach, dass der Mangel nicht unter die Garantie fällt, kann er die angemessenen Untersuchungskosten zum üblichen Stundensatz und zu den üblichen Anfahrtskosten berechnen, sofern er den Auftraggeber vor Beginn der Untersuchung schriftlich auf diese Möglichkeit und die Höhe der Kosten hingewiesen und der Auftraggeber zugestimmt hat.
3. Fällt ein Mangel nicht unter die Garantie, erstellt der Auftragnehmer auf Wunsch ein unverbindliches Angebot für die Behebung.

Artikel 14. Zurückbehaltung

1. Erfüllt eine der Parteien eine Pflicht aus dem Vertrag nicht, darf die andere Partei die Erfüllung der entsprechenden Gegenpflicht zurückhalten. Bei teilweiser oder nicht ordnungsgemäßer Erfüllung ist die Zurückbehaltung nur zulässig, soweit die Pflichtverletzung sie rechtfertigt.
2. Der Auftraggeber ist berechtigt, einen Teil der Zahlung im Verhältnis zur Schwere eines Mangels am Werk zurückzuhalten.
3. Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Behebung im Rahmen der Garantie auszusetzen, solange der Auftraggeber fällige Rechnungen für das Werk ohne berechtigten Grund nicht bezahlt, soweit die Aussetzung im Verhältnis zum unbezahlten Betrag steht. In dringenden Fällen gemäß Artikel 11 Absatz 5 setzt der Auftragnehmer die notwendigen Maßnahmen zur Verhinderung weiteren Schadens nicht aus.

Artikel 15. Haftung

1. Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die aus einem Mangel am Werk oder aus der Ausführung des Werks entstehen, es sei denn, diese Schäden sind ihm nicht zuzurechnen.
2. Der Auftragnehmer stellt den Auftraggeber von Ansprüchen Dritter auf Schadensersatz frei, soweit der Schaden durch die Ausführung des Werks verursacht wurde und auf Nachlässigkeit, Unvorsichtigkeit oder falsches Handeln des Auftragnehmers selbst, seiner Mitarbeiter oder anderer von ihm bei der Ausführung eingesetzter Hilfspersonen zurückzuführen ist.
3. Gegenüber dem Verbraucher gelten keine Haftungsbeschränkungen außer denen, die sich aus dem Gesetz ergeben.

Artikel 16. Übergang der Garantie

1. Bei Übertragung der Sache, an der das Werk ausgeführt wurde, gehen die Rechte aus dieser Garantie für die verbleibende Garantiefrist auf den neuen Eigentümer über.
2. Der neue Eigentümer kann sich unter Vorlage einer Kopie der Rechnung oder des Abnahmeprotokolls auf die Garantie berufen.

Artikel 17. Besondere Bestimmungen für gewerbliche Auftraggeber

1. Dieser Artikel gilt ausschließlich für Verträge mit gewerblichen Auftraggebern. Soweit dieser Artikel von den übrigen Artikeln abweicht, hat er Vorrang.
2. Arbeitet der Auftragnehmer im Auftrag eines Bauunternehmens, Projektentwicklers oder anderen gewerblichen Auftraggebers, gewährt er die Garantie ausschließlich diesem Auftraggeber. Der gewerbliche Auftraggeber meldet Mängel beim Auftragnehmer, auch wenn sie von einem Endnutzer entdeckt wurden.
3. Der gewerbliche Auftraggeber meldet Mängel schriftlich innerhalb von 14 Tagen, nachdem er sie entdeckt hat oder vernünftigerweise hätte entdecken müssen, andernfalls verfallen seine Rechte hinsichtlich dieses Mangels.
4. Mängel, die bei der Abnahme sichtbar waren und nicht in das Abnahmeprotokoll aufgenommen wurden, fallen nicht unter die Garantie.
5. Artikel 9 Absatz 3 und Artikel 11 Absatz 4 Satz 2 finden keine Anwendung. Der gewerbliche Auftraggeber trägt die Beweislast dafür, dass ein Mangel die Folge der Ausführung des Werks oder vom Auftragnehmer gelieferter Materialien ist.
6. Das Werk gilt 14 Tage, nachdem der Auftragnehmer dem gewerblichen Auftraggeber schriftlich die Fertigstellung mitgeteilt hat, als abgenommen, wenn der gewerbliche Auftraggeber das Werk nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe von Gründen abgelehnt hat.
7. Die Haftung des Auftragnehmers ist auf den Betrag beschränkt, den sein Versicherer im betreffenden Fall auszahlt, zuzüglich des Selbstbehalts. Zahlt der Versicherer nicht, ist die Haftung auf den Rechnungsbetrag ohne Umsatzsteuer des Teils des Werks beschränkt, auf den sich der Schaden bezieht.
8. Der Auftragnehmer haftet nicht für indirekte Schäden, darunter Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verzugsschäden und Vertragsstrafen Dritter.
9. Die Beschränkungen in Absatz 7 und Absatz 8 gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit des Auftragnehmers oder seiner leitenden Mitarbeiter.
10. Wurden in einem Nachunternehmervertrag, einem Leistungsverzeichnis oder einer anderen schriftlichen Projektvereinbarung, darunter die niederländischen UAV 2012, abweichende Garantie- oder Abnahmevereinbarungen getroffen, haben diese Vorrang.
11. Streitigkeiten zwischen dem Auftragnehmer und einem gewerblichen Auftraggeber werden ausschließlich dem zuständigen Gericht der Rechtbank Overijssel (Niederlande) vorgelegt, es sei denn, das Gesetz bestimmt zwingend ein anderes Gericht.

Artikel 18. Streitbeilegung

1. Ist der Auftraggeber mit der Beurteilung seines Garantieanspruchs nicht einverstanden, reicht er zunächst eine Beschwerde beim Auftragnehmer ein. Der Auftragnehmer antwortet innerhalb von 14 Tagen schriftlich und inhaltlich auf die Beschwerde.
2. Streitigkeiten zwischen dem Auftragnehmer und dem Verbraucher können dem gesetzlich zuständigen Gericht vorgelegt werden. Der Verbraucher kann eine Streitigkeit in jedem Fall dem zuständigen Gericht seines Wohnorts vorlegen.

Artikel 19. Schlussbestimmungen

1. Auf diese Garantiebedingungen und alle Verträge, für die sie gelten, ist niederländisches Recht anwendbar.
2. Der Auftragnehmer kann diese Garantiebedingungen ändern. Für einen Vertrag gelten stets die Garantiebedingungen in der Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
3. Diese Garantiebedingungen werden zitiert als: Garantievoorwaarden Kraft Afbouw, Version 2.2.