Warunki gwarancji

Artykuł 1. Definicje

W niniejszych warunkach użyte pojęcia oznaczają:

Wykonawca:

Kraft Afbouw, jednoosobowa działalność gospodarcza, wpisana do rejestru handlowego holenderskiej Izby Handlowej (KvK) pod numerem 80835368.

Zleceniodawca:

osoba fizyczna lub prawna, która zawiera z wykonawcą umowę o wykonanie prac.

Konsument:

zleceniodawca będący osobą fizyczną, który nie działa w ramach wykonywania zawodu ani prowadzenia działalności gospodarczej.

Zleceniodawca biznesowy:

zleceniodawca działający w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej.

Prace:

całość prac uzgodnionych między zleceniodawcą a wykonawcą oraz materiałów dostarczonych przy tym przez wykonawcę.

Oferta:

oferta lub potwierdzenie zlecenia wykonawcy wraz z załącznikami.

Odbiór:

chwila, w której prace uznaje się za odebrane na podstawie art. 5.

Wada:

odstępstwo prac od uzgodnień lub od tego, czego zleceniodawca mógł rozsądnie oczekiwać przy dobrym, rzetelnym i fachowym wykonaniu prac.

Podłoże:

istniejąca konstrukcja lub istniejący materiał, na którym lub do którego wykonywane są prace.

Strefa mokra:

część łazienki lub pomieszczenia z prysznicem, która przy normalnym użytkowaniu jest bezpośrednio narażona na wodę, w tym w każdym przypadku strefa prysznica, ściany i podłoga w strefie prysznica, krawędź wanny oraz przepusty w strefie prysznica.

Na piśmie:

listownie lub drogą elektroniczną, w tym e-mailem lub wiadomością tekstową w komunikatorze, takim jak WhatsApp.

Artykuł 2. Zakres stosowania

1. Niniejsze warunki gwarancji mają zastosowanie do wszystkich umów o wykonanie prac między wykonawcą a zleceniodawcą, chyba że w ofercie, z uwzględnieniem art. 3, wyraźnie uzgodniono inaczej.
2. Wykonawca udostępnia zleceniodawcy niniejsze warunki gwarancji na piśmie lub drogą elektroniczną najpóźniej wraz z ofertą, a w każdym razie przed zawarciem umowy.
3. Niniejsze warunki gwarancji obowiązują obok ogólnych warunków wykonawcy. W razie sprzeczności między nimi pierwszeństwo mają niniejsze warunki gwarancji.

Artykuł 3. Stosunek do przepisów prawa i innych ustaleń

1. Gwarancja z niniejszych warunków obowiązuje obok praw, które zleceniodawcy przysługują z mocy prawa, i ich nie ogranicza.
2. Wykonawca może pozostać odpowiedzialny z mocy prawa za wady prac także po upływie okresów gwarancji.
3. Wykonawca i konsument mogą uzgodnić postanowienia odbiegające od niniejszych warunków gwarancji na niekorzyść konsumenta. Wykonawca może powołać się na takie odstępstwo tylko wtedy, gdy uzgodniono je z konsumentem i utrwalono na piśmie przed zawarciem umowy. Ciężar dowodu istnienia takiego ustalenia spoczywa na wykonawcy.
4. Ustalenia w ofercie korzystniejsze dla zleceniodawcy mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami gwarancji.
5. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków gwarancji jest nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w pełni w mocy. Strony zastąpią takie postanowienie postanowieniem możliwie najbliższym celowi postanowienia pierwotnego.

Artykuł 4. Obowiązek ostrzegania przez wykonawcę

1. Wykonawca jest zobowiązany zwrócić zleceniodawcy uwagę na poniższe, chyba że nie znał tych wad lub nieprawidłowości i nie mógł ich rozsądnie znać:
   • nieprawidłowości w zleconych pracach, w tym prace na wadliwym lub nieodpowiednim podłożu;
   • nieprawidłowości w konstrukcjach i metodach pracy wymaganych przez zleceniodawcę;
   • wady rzeczy, na której wykonywane są prace;
   • wady lub nieprzydatność materiałów albo narzędzi udostępnionych przez zleceniodawcę.
2. Wykonawca ostrzega zleceniodawcę na piśmie. W pilnych przypadkach ostrzeżenie może być ustne, a wykonawca potwierdza je na piśmie najszybciej, jak to możliwe.
3. Jeśli po ostrzeżeniu, o którym mowa w ust. 1, zleceniodawca chce, aby prace wykonano bez zmian, wykonawca utrwala to na piśmie. Wady wynikające z okoliczności, przed którą ostrzegano, nie są objęte gwarancją.
4. Jeśli wykonawca nie ostrzegł, choć powinien był to zrobić na podstawie ust. 1, nie może powołać się na wyłączenia z art. 9 dotyczące tej okoliczności.

Artykuł 5. Odbiór

1. Prace są odebrane, gdy wykonawca poinformował zleceniodawcę o ich zakończeniu, a zleceniodawca je przyjął.
2. Prace uznaje się za odebrane:
   • gdy upłynęło 14 dni roboczych od otrzymania przez zleceniodawcę pisemnej informacji od wykonawcy o zakończeniu prac, a zleceniodawca w tym terminie ich nie przyjął ani nie odrzucił, podając powody;
   • gdy zleceniodawca ponownie zaczyna korzystać z prac, przy czym rozpoczęcie korzystania z części prac oznacza uznanie tej części za odebraną, chyba że skutek ten (odbiór) nie jest uzasadniony.
3. Przy odbiorze wykonawca i zleceniodawca wspólnie sporządzają protokół odbioru, w którym zapisuje się wady i niedoskonałości stwierdzone przy odbiorze. Obie strony podpisują protokół. Wykonawca usuwa wymienione w nim punkty w rozsądnym terminie określonym w protokole.
4. Niewpisanie wady do protokołu odbioru nie narusza praw konsumenta w odniesieniu do tej wady.
5. Drobne wady, które można usunąć w terminie określonym w protokole odbioru i które nie przeszkadzają w korzystaniu z prac, nie stanowią podstawy do odmowy odbioru.

Artykuł 6. Treść gwarancji

1. Wykonawca gwarantuje, że prace wykonano dobrze, rzetelnie i zgodnie z umową oraz że przy normalnym użytkowaniu i normalnej konserwacji nadają się one do celu, któremu mają służyć.
2. Wykonawca gwarantuje, że ewentualne wady prac, które ujawnią się po odbiorze w terminach określonych w art. 7, zostaną usunięte bezpłatnie, chyba że wykonawca wykaże, że wada nie ma związku z pracami.
3. Bezpłatna naprawa obejmuje wszystkie koszty robocizny, materiałów, dojazdu oraz usunięcia i ponownego wykonania prac w zakresie niezbędnym do naprawy.
4. Gwarancja obejmuje również materiały dostarczone przez wykonawcę. Jeśli producent udzielił własnej gwarancji na produkt dostarczony przez wykonawcę, obowiązuje ona dodatkowo, obok niniejszej gwarancji. Wykonawca pozostaje osobą kontaktową dla zleceniodawcy i w jego imieniu dochodzi roszczeń z gwarancji producenta.
5. Na wykonanie prac z materiałów udostępnionych przez zleceniodawcę wykonawca udziela gwarancji zgodnie z niniejszymi warunkami. Na same te materiały wykonawca nie udziela gwarancji, z zastrzeżeniem art. 4.
6. Wada zgłoszona na piśmie w okresie gwarancji pozostaje objęta gwarancją, nawet jeśli badanie lub naprawa nastąpią po upływie okresu gwarancji.

Artykuł 7. Okresy i postanowienia gwarancyjne według rodzaju prac

Okresy gwarancji biegną od dnia odbioru. Strony mogą uzgodnić w ofercie dłuższy okres. Poniżej najpierw zestawienie, a następnie postanowienia gwarancyjne według rodzaju prac.

• Tynki wewnętrzne (tynk i tynk dekoracyjny)

  5 lat

  Zachowuje przyczepność do podłoża, warstwa tynku nie pęka

• Prace natryskowe na ścianach i sufitach

  5 lat

  Zachowuje przyczepność, nie odpada, nie łuszczy się i nie pęka

• Ocieplenie elewacji (ocieplenie zewnętrzne wraz z warstwą wykończeniową)

  5 lat

  Pozostaje dobrze zamocowane, warstwa wykończeniowa zachowuje przyczepność i nie pęka, a elewacja pozostaje wodoszczelna

• Ściany działowe i ścianki przedścienne

  5 lat

  Wady są usuwane bezpłatnie, ściany spełniają wymagania budowlane

• Układanie płytek

  5 lat

  Zachowuje przyczepność, nie wydaje głuchego dźwięku, nie pęka, fugi cementowe pozostają szczelne

• Hydroizolacja łazienki (strefa mokra)

  5 lat

  Pozostaje wodoszczelna

• Malowanie wnętrz

  4 lata

  Nie łuszczy się, nie odpada i nie tworzy pęcherzy

• Tynk zewnętrzny bez ocieplenia

  3 lata

  Zachowuje przyczepność do podłoża, warstwa tynku nie pęka

• Urządzenia sanitarne (montaż i podłączenia)

  2 lata

  Fachowo zamontowane, podłączenia pozostają szczelne

• Malowanie zewnętrzne, system kryjący

  2 lata

  Nie łuszczy się, nie odpada i nie tworzy pęcherzy

• Tapetowanie

  1 rok

  Zachowuje przyczepność, styki się nie rozchodzą

• Fugi silikonowe poza strefą mokrą

  1 rok

  Zachowują przyczepność i szczelnie przylegają

• Malowanie zewnętrzne, system transparentny (lazura, lakier bezbarwny)

  1 rok

  Nie łuszczy się, nie odpada i nie tworzy pęcherzy

1. Tynki wewnętrzne, 5 lat. Wykonawca gwarantuje, że wykonane prace tynkarskie, w tym tynk i tynk dekoracyjny:
   • zachowają odpowiednią przyczepność do podłoża;
   • nie popękają w warstwie tynku, chyba że jest to spowodowane ruchami podłoża, i tylko w takim zakresie, w jakim ruchów tych wykonawca nie mógł rozsądnie przewidzieć.
2. Tynk zewnętrzny, 3 lata. Wykonawca gwarantuje, że wykonane prace tynkarskie, w tym tynk elewacyjny i tynk zewnętrzny bez ocieplenia:
   • zachowają odpowiednią przyczepność do podłoża;
   • nie popękają w warstwie tynku, chyba że jest to spowodowane ruchami podłoża, i tylko w takim zakresie, w jakim ruchów tych wykonawca nie mógł rozsądnie przewidzieć.
3. Prace natryskowe, 5 lat. Wykonawca gwarantuje, że wykonane prace natryskowe na ścianach i sufitach:
   • zachowają odpowiednią przyczepność do podłoża;
   • nie odpadną, nie złuszczą się ani nie popękają, chyba że jest to spowodowane ruchami podłoża, i tylko w takim zakresie, w jakim ruchów tych wykonawca nie mógł rozsądnie przewidzieć.
4. Ocieplenie elewacji, 5 lat. Wykonawca gwarantuje, że wykonany system ocieplenia elewacji wraz z warstwą wykończeniową:
   • pozostanie trwale i prawidłowo zamocowany do podłoża;
   • ma warstwę wykończeniową, która pozostanie odpowiednio związana i nie popęka, chyba że jest to spowodowane ruchami podłoża, i tylko w takim zakresie, w jakim ruchów tych wykonawca nie mógł rozsądnie przewidzieć;
   • pozostanie wodoszczelny.
5. Ściany działowe i ścianki przedścienne, 5 lat. Wykonawca gwarantuje, że ewentualne wady wykonanych ścian działowych i ścianek przedściennych zostaną po odbiorze usunięte bezpłatnie, chyba że wykaże, że wada nie ma związku z pracami. Zabrudzenia dymem i podobne oraz przebarwienia na przykład wskutek promieniowania UV są wyłączone z gwarancji. Wykonawca gwarantuje w każdym razie, że wykonane ściany spełniają wymagania holenderskiego rozporządzenia budowlanego (Besluit bouwwerken leefomgeving) w zakresie izolacji akustycznej, odporności ogniowej i stateczności albo wyższe wymagania uzgodnione w ofercie.
6. Glazura, 5 lat. Wykonawca gwarantuje, że ułożona glazura ścienna i podłogowa:
   • pozostanie odpowiednio związana z podłożem i nie będzie brzmieć głucho;
   • nie popęka w wyniku sposobu wykonania prac;
   • ma fugi cementowe, które pozostaną nienaruszone i szczelne.
7. Łazienki, 5 lat na hydroizolację i 2 lata na urządzenia sanitarne. Wykonawca gwarantuje, że wykonana przez niego hydroizolacja strefy mokrej, obejmująca system uszczelniający pod płytkami, taśmy uszczelniające, mankiety oraz fugi silikonowe o funkcji uszczelniającej w strefie mokrej, pozostanie wodoszczelna przez pięć lat. Ponadto wykonawca gwarantuje przez dwa lata, że zamontowane przez niego urządzenia sanitarne są zamontowane fachowo, a wykonane przez niego podłączenia pozostaną szczelne.
8. Fugi silikonowe poza strefą mokrą, 1 rok. Wykonawca gwarantuje, że wykonane przez niego elastyczne fugi silikonowe poza strefą mokrą pozostaną odpowiednio związane i szczelne. Fugi silikonowe poza strefą mokrą są fugami wymagającymi okresowej konserwacji, które przejmują ruchy między elementami budynku i zużywają się w wyniku użytkowania, czyszczenia i wilgoci. Nie narusza to prawa konsumenta do oczekiwania, że fugi wykonane fachowo przy normalnym użytkowaniu i konserwacji wytrzymają dłużej niż okres gwarancji.
9. Malowanie. Wykonawca gwarantuje, że wykonane malowanie nie będzie się łuszczyć, odpadać ani tworzyć pęcherzy. Gwarancji udziela się na okres:
   • czterech lat na malowanie wnętrz;
   • dwóch lat na malowanie zewnętrzne systemem kryjącym;
   • jednego roku na malowanie zewnętrzne systemem transparentnym, na przykład lazurą lub lakierem bezbarwnym.
10. Tapetowanie, 1 rok. Wykonawca gwarantuje, że położona przez niego tapeta zachowa odpowiednią przyczepność, a jej styki nie będą się rozchodzić, chyba że jest to spowodowane ruchami podłoża lub wilgocią, o której mowa w art. 9, i tylko w takim zakresie, w jakim ruchów tych wykonawca nie mógł rozsądnie przewidzieć. Jeśli zleceniodawca sam dostarcza tapetę, gwarancja obejmuje jej położenie; wady samej tapety, takie jak błędy druku czy różnice kolorów między rolkami, są wyłączone.
11. Pęknięcia, którym można było zapobiec przy fachowym wykonaniu, na przykład przez zastosowanie zbrojenia, dylatacji lub prawidłowego rozwiązania detali, są objęte gwarancją.
12. Jeśli wykonawca usuwa wadę w ramach gwarancji, dla naprawionej części obowiązuje pozostały okres gwarancji, nie krótszy jednak niż sześć miesięcy od naprawy.

Artykuł 8. Ocena prac

1. Prace ocenia się według obowiązujących norm branżowych i standardu przygotowania powierzchni uzgodnionego w ofercie, takiego jak pod tapetę, pod malowanie lub pod płytki. Jeśli nie uzgodniono standardu przygotowania powierzchni, obowiązuje standard zwyczajowy dla przeznaczenia pomieszczenia.
2. Równość i jakość wykonania powierzchni ocenia się z odległości około dwóch metrów, przy normalnym świetle dziennym lub normalnym oświetleniu sztucznym, bez użycia ostrego światła smugowego. Nierówności widoczne wyłącznie w ostrym świetle smugowym nie są uznawane za wadę, chyba że w ofercie uzgodniono wyższy standard przygotowania powierzchni.
3. Rysy skurczowe o szerokości nie większej niż 0,2 mm, powstałe podczas schnięcia tynku, masy szpachlowej lub fug, niewidoczne już po zwykłym pomalowaniu farbą lateksową lub inną farbą, nie są uznawane za wadę.
4. Drobne niedoskonałości, które przy ocenie zgodnie z ust. 2 nie pogarszają użyteczności, jakości, trwałości, wyglądu ani estetyki prac, nie są uznawane za wadę.

Artykuł 9. Wyłączenia

1. Gwarancją nie są objęte wady będące skutkiem:
   • osiadania, ugięcia, pękania lub innych ruchów podłoża albo konstrukcji, o ile wykonawca nie mógł rozsądnie przewidzieć tych ruchów i nie mógł zapobiec ich skutkom przy dobrym wykonawstwie;
   • ruchów między różnymi materiałami lub elementami budynku, na przykład na styku ściany i sufitu, wokół ościeżnic okiennych i drzwiowych oraz przy przepustach instalacyjnych, chyba że wykonawca zastosował nieprawidłowe rozwiązanie detali;
   • wilgoci z zewnątrz, w tym przecieków niespowodowanych pracami, wilgoci kapilarnej, kondensacji wskutek niewystarczającej wentylacji oraz wilgoci budowlanej, która z powodu działań zleceniodawcy po odbiorze nie wyschła wystarczająco;
   • wad lub nieprzydatności materiałów udostępnionych przez zleceniodawcę;
   • prac wykonanych po odbiorze przez zleceniodawcę lub osoby trzecie na wykonanych pracach lub w ich obrębie;
   • normalnego zużycia, zabrudzeń, uderzeń, zarysowań i uszkodzeń wskutek użytkowania lub wypadków;
   • niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego czyszczenia lub niewystarczającej konserwacji prac, w tym nieprzestrzegania instrukcji użytkowania, o których mowa w art. 10 ust. 2;
   • siły wyższej, w tym burzy, pożaru, powodzi, trzęsienia ziemi i ekstremalnych warunków pogodowych;
   • różnic koloru i połysku w granicach tolerancji producenta, różnic koloru i faktury między partiami produkcyjnymi materiałów wybranych przez zleceniodawcę, przebarwień wskutek promieniowania UV oraz zabrudzeń lub przebarwień od dymu, świec lub tłuszczu.
2. Wyłączenia z ust. 1 dotyczące ruchów podłoża, ruchów między materiałami, wilgoci i materiałów udostępnionych przez zleceniodawcę (pierwsze cztery punkty) nie mają zastosowania, jeśli wykonawca powinien był ostrzec na podstawie art. 4 i tego zaniechał.
3. Ciężar dowodu, że wada jest skutkiem okoliczności, o której mowa w ust. 1, spoczywa na wykonawcy.

Artykuł 10. Użytkowanie i konserwacja

1. Zleceniodawca użytkuje i konserwuje prace tak, jak można tego rozsądnie oczekiwać od starannego użytkownika.
2. Instrukcje użytkowania istotne dla danych prac, takie jak czas schnięcia tynku przed malowaniem lub nałożeniem kolejnej warstwy czy moment, od którego można obciążać podłogę z płytek, wykonawca podaje na piśmie w ofercie. Instrukcje znane dopiero przy odbiorze wykonawca zapisuje w protokole odbioru. Wykonawca może powoływać się na te instrukcje wobec zleceniodawcy tylko w zakresie, w jakim są rozsądne i niezbędne do zachowania prac.
3. Gwarancja wygasa w odniesieniu do wad spowodowanych użytkowaniem lub konserwacją niezgodną z ust. 1 lub ust. 2. Ciężar dowodu spoczywa na wykonawcy.
4. Wykonawca może ponadto przekazać zleceniodawcy zalecenia dotyczące konserwacji. Mają one charakter informacyjny i nie stanowią warunku gwarancji.

Artykuł 11. Zgłaszanie wad

1. Zleceniodawca zgłasza wady prac w rozsądnym terminie od ich wykrycia lub od chwili, w której powinien był je rozsądnie wykryć, najlepiej na piśmie na adres info@kraftafbouw.nl.
2. Zgłoszenie konsumenta w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady jest w każdym przypadku terminowe.
3. Zgłoszenie powinno najlepiej zawierać:
   • imię i nazwisko, adres i numer telefonu zleceniodawcy;
   • adres miejsca prac oraz datę odbioru lub numer faktury;
   • opis wady i moment jej wykrycia;
   • zdjęcia wady.
4. Szkody, co do których wykazano, że wynikają z niezgłoszenia wady przez zleceniodawcę w rozsądnym terminie, obciążają zleceniodawcę. Ciężar dowodu spoczywa na wykonawcy.
5. W sytuacjach nagłych, w tym przy przecieku w łazience oddanej przez wykonawcę, zleceniodawca zgłasza wadę telefonicznie najszybciej, jak to możliwe, pod numerem +31 6 16 20 77 59 i podejmuje rozsądnie oczekiwane od niego działania w celu ograniczenia szkody.

Artykuł 12. Badanie i naprawa

1. Wykonawca odpowiada w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. W sytuacjach nagłych, o których mowa w art. 11 ust. 5, wykonawca działa najszybciej, jak to możliwe.
2. Zleceniodawca umożliwia wykonawcy zbadanie i usunięcie wady i w tym celu zapewnia dostęp do miejsca prac w uzgodnionym terminie.
3. Jeśli zleceniodawca powołuje się na gwarancję, wykonawca musi mieć możliwość przeprowadzenia w razie potrzeby badania niszczącego, w sposób najmniej uciążliwy dla zleceniodawcy, w celu ustalenia ewentualnej odpowiedzialności. Wykonawca uzgadnia wcześniej ze zleceniodawcą sposób badania. Przywrócenie stanu po badaniu niszczącym obciąża wykonawcę, jeśli wada jest objęta gwarancją.
4. Jeśli wada jest objęta gwarancją, wykonawca usuwa ją w rozsądnym terminie. Wykonawca w porozumieniu ze zleceniodawcą ustala sposób naprawy, w tym naprawę miejscową, częściową wymianę lub całkowitą wymianę danego elementu. Naprawa musi prowadzić do prawidłowego rezultatu.
5. Przy naprawie miejscowej wykonawca dąży do jak najlepszego dopasowania do istniejących prac. Niewielkie różnice koloru lub faktury, których przy naprawie miejscowej nie da się rozsądnie uniknąć, nie są uznawane za wadę, chyba że pogarszają wygląd prac przy ocenie zgodnie z art. 8 ust. 2.
6. Jeśli zleceniodawca zleci usunięcie wady osobie trzeciej, nie dając wcześniej wykonawcy na piśmie możliwości jej usunięcia w rozsądnym terminie, koszty ponosi zleceniodawca. Nie dotyczy to:
   • sytuacji awaryjnej, w której nie można było w porę skontaktować się z wykonawcą, a natychmiastowe działanie było konieczne, aby zapobiec dalszym szkodom. W takim przypadku wykonawca zwraca rozsądne koszty niezbędnego zabezpieczenia awaryjnego;
   • jeśli wykonawca nie usunął wady w wyznaczonym mu rozsądnym terminie.

Artykuł 13. Koszty

1. Badanie i usunięcie wady objętej gwarancją są dla zleceniodawcy bezpłatne.
2. Jeśli po badaniu wykonawca wykaże, że wada nie jest objęta gwarancją, może obciążyć zleceniodawcę rozsądnymi kosztami badania według zwykłej stawki godzinowej i zwykłych kosztów dojazdu, pod warunkiem że przed rozpoczęciem badania poinformował zleceniodawcę na piśmie o tej możliwości i wysokości kosztów, a zleceniodawca wyraził zgodę.
3. Jeśli wada nie jest objęta gwarancją, wykonawca na życzenie przedstawia niezobowiązującą ofertę naprawy.

Artykuł 14. Wstrzymanie świadczeń

1. Jeśli jedna ze stron nie wykonuje zobowiązania wynikającego z umowy, druga strona może wstrzymać wykonanie odpowiadającego mu zobowiązania. Przy częściowym lub nienależytym wykonaniu wstrzymanie jest dopuszczalne tylko w zakresie uzasadnionym tym uchybieniem.
2. Zleceniodawca jest uprawniony do wstrzymania części płatności proporcjonalnie do wagi wady prac.
3. Wykonawca jest uprawniony do wstrzymania naprawy gwarancyjnej, dopóki zleceniodawca bez uzasadnionego powodu nie zapłaci wymagalnych faktur za prace, w zakresie, w jakim wstrzymanie jest proporcjonalne do niezapłaconej kwoty. W sytuacjach nagłych, o których mowa w art. 11 ust. 5, wykonawca nie wstrzymuje działań niezbędnych do zapobieżenia dalszym szkodom.

Artykuł 15. Odpowiedzialność

1. Wykonawca odpowiada za szkody wynikające z wady prac lub z ich wykonania, chyba że szkody te są następstwem okoliczności, za które wykonawca nie odpowiada.
2. Wykonawca zwalnia zleceniodawcę z roszczeń osób trzecich o odszkodowanie w zakresie, w jakim szkoda została wyrządzona przy wykonywaniu prac i wynika z zaniedbania, nieostrożności lub błędnych działań samego wykonawcy, jego pracowników lub innych osób, którymi posłużył się przy wykonywaniu prac.
3. Wobec konsumenta nie obowiązują inne ograniczenia odpowiedzialności niż wynikające z przepisów prawa.

Artykuł 16. Przejście gwarancji

1. Przy przeniesieniu własności rzeczy, na której wykonano prace, prawa z niniejszej gwarancji przechodzą na nowego właściciela na pozostały okres gwarancji.
2. Nowy właściciel może powołać się na gwarancję, przedstawiając kopię faktury lub protokołu odbioru.

Artykuł 17. Postanowienia szczególne dla zleceniodawców biznesowych

1. Niniejszy artykuł ma zastosowanie wyłącznie do umów ze zleceniodawcami biznesowymi. W zakresie, w jakim odbiega od pozostałych artykułów, ma on pierwszeństwo.
2. Jeśli wykonawca pracuje na zlecenie generalnego wykonawcy, dewelopera lub innego zleceniodawcy biznesowego, udziela gwarancji wyłącznie temu zleceniodawcy. Zleceniodawca biznesowy zgłasza wady wykonawcy, także jeśli wykrył je użytkownik końcowy.
3. Zleceniodawca biznesowy zgłasza wady na piśmie w ciągu 14 dni od ich wykrycia lub od chwili, w której powinien był je rozsądnie wykryć, pod rygorem utraty praw w odniesieniu do tej wady.
4. Wady widoczne przy odbiorze, które nie zostały wpisane do protokołu odbioru, nie są objęte gwarancją.
5. Art. 9 ust. 3 i art. 11 ust. 4 zdanie drugie nie mają zastosowania. Ciężar dowodu, że wada wynika z wykonania prac lub z materiałów dostarczonych przez wykonawcę, spoczywa na zleceniodawcy biznesowym.
6. Prace uznaje się za odebrane po 14 dniach od pisemnego poinformowania zleceniodawcy biznesowego przez wykonawcę o ich zakończeniu, jeśli zleceniodawca biznesowy w tym terminie ich nie odrzucił, podając powody.
7. Odpowiedzialność wykonawcy ogranicza się do kwoty wypłaconej w danym przypadku przez jego ubezpieczyciela, powiększonej o udział własny. Jeśli ubezpieczyciel nie wypłaci świadczenia, odpowiedzialność ogranicza się do kwoty faktury bez podatku VAT za część prac, której dotyczy szkoda.
8. Wykonawca nie odpowiada za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utracone korzyści, przestoje, szkody z tytułu opóźnienia i kary umowne nałożone przez osoby trzecie.
9. Ograniczenia z ust. 7 i ust. 8 nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa wykonawcy albo jego kadry kierowniczej.
10. Jeśli w umowie podwykonawczej, specyfikacji lub innym pisemnym ustaleniu projektowym, w tym w holenderskich warunkach UAV 2012, poczyniono odmienne ustalenia dotyczące gwarancji lub odbioru, mają one pierwszeństwo.
11. Spory między wykonawcą a zleceniodawcą biznesowym rozstrzyga wyłącznie właściwy sąd Rechtbank Overijssel (Holandia), chyba że przepisy bezwzględnie wskazują inny sąd.

Artykuł 18. Rozstrzyganie sporów

1. Jeśli zleceniodawca nie zgadza się z oceną roszczenia gwarancyjnego, najpierw składa reklamację wykonawcy. Wykonawca odpowiada na nią na piśmie i merytorycznie w ciągu 14 dni.
2. Spory między wykonawcą a konsumentem mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami. Konsument może w każdym przypadku wnieść sprawę do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.

Artykuł 19. Postanowienia końcowe

1. Do niniejszych warunków gwarancji i wszystkich umów, których dotyczą, stosuje się prawo holenderskie.
2. Wykonawca może zmieniać niniejsze warunki gwarancji. Do umowy zawsze stosuje się warunki gwarancji w brzmieniu obowiązującym w chwili jej zawarcia.
3. Niniejsze warunki gwarancji przywołuje się jako: Garantievoorwaarden Kraft Afbouw, wersja 2.2.